ยื่นขอเปลี่ยนนามแฝงไปสามรอบแล้ว ทำไมถึงเปลี่ยนไม่ได้ซักทีคะ

สวัสดีค่ะ ดิฉ้นยื่นขอเปลี่ยนนามแฝงไปสองรอบ ระบบขึ้นว่าจะดำเนินการในสามวัน พอกลับมาดูนามแฝงก็ไม่เปลี่ยน ข้อมูลที่เคยบอกว่ากำลังตรวจสอบก็หายไป ทำแบบนี้มาสองรอบแล้วค่ะ

ตอนนี้ก็ขอไปรอบที่สามแล้ว กำลังรออยู่ค่ะ ไม่ทราบว่ามีปัญหาตรงไหนคะ ทำไมถึงเปลี่ยนไม่ได้คะ (ดิฉันสมัครสมาชิกโดยการยืนยันบัตรประชาชนค่ะ)
รบกวนช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ