1. ดิฉันมีแอคเคาท์เดิมในพันทิป 1 แอคเคาท์ (สมัครนานแล้วน่าจะเป็นเวอร์ชั่นเก่า) เคยส่งรายละเอียดบัตรประชาชนไปยืนยันแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน ตัวตนให้จึงไม่สามารถเปลี่ยนนามแฝงและใช้ฟังก์ชันอื่นๆ ได้ จนถึงตอนนี้
2. ตอนนี้สมัครสมาชิกใหม่อีก 1 แอคเคาท์ ใช้วิธียืนยันตัวตนแบบมือถือไป แต่อยากอัพเกรดเป็นแบบบัตรประชาชน จึงส่งเอกสารไปอีกครั้งแต่ระบบแจ้งว่าหมายเลขบัตรประชาชนนี้เคยใช้ยืนยันแล้ว (แต่ความจริงเป็นไปตามข้อ 1)

ถาม
1. ดิฉันควรดำเนินการอย่างไร หากต้องการยืนยันตัวตนโดยใช้บัตรประชาชนสำหรับแอคเคาท์ที่สมัครใหม่
2. บัตรประชาชน 1 หมายเลขสามารถใช้ยืนยันได้ทั้ง 2 แอคเคาท์ได้หรือไม่

ขอบคุณค่ะ