มีปัญหาเรื่องเปลี่ยนนามแฝง

- สมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว
- ยืนยันรูปถ่าย + รูปถ่ายบัตรประชาชนเรียบร้อยแล้ว
- หลังจากยืนยันตัวตนแบบถาวรแล้วประมาณ 1 สัปดาห์ เราสามารถขอเปลี่ยนนามแฝงได้
แต่พอกรอกนามแฝงและยืนยันรหัสผ่านไปแล้ว ผ่านไป ไม่น่าจะเกิน 3 วัน มันก็ลิ้งขึ้นตรงแก้ไขโปรไฟล์ว่า "ขอเปลี่ยนนามแฝง" อีกเหมือนเดิม
คล้ายๆกับว่า นามแฝงที่เราขอเปลี่ยนไป ไม่ผ่านการอนุมัติ ทั้งที่ตอนกรอกนามแฝงลงไป มันไม่ซ้ำกับนามแฝงอื่นๆ

** ช่วยชี้แจงวิธีใช้หน่อยนะคะ ขอบคุญล่วงหน้าค่ะ **