การยืนยันตัวตนของสมาชิกใหม่เว็บไซต์ pantip.com

เรียน เจ้าหน้าที่ pantip.com

เพื่อดิฉันได้ทำการสมัครสมาชิก pantip.com ต่อจากนั้นได้ทำการยืนยันตัวตน
ด้วยการถ่ายรูปตัวเองคู่กับบัตรประจำตัวประชาชน และถ่ายรูปบัตรประชาชนเพื่อแนบไฟล์ผ่านระบบ และกรอกรายละเอียดครบถ้วนแล้ว
แต่เมื่อกด "ยืนยัน" ระบบแจ้งว่า หมายเลขบัตรประชาชนนี้ได้ใช้งานแล้ว (ไม่แน่ใจประโยค) ประมาณว่ามีการใช้หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลักนี้แสดงตัวตนแล้ว

เพื่อนของดิฉันไม่มั่นใจว่าเคยลงทะเบียนและยืนยันไปหรือเปล่า อยากทราบว่าเพื่อนดิฉันจะต้องดำเนินการอย่างไร จึงจะสามารถลงทะเบียนและยืนยัตัวตนได้สมบูรณ์และพร้อมใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ

ปล. เพื่อนดิฉันได้ส่งอีเมล์แจ้งทีมงานกว่า 1 เดือนแล้ว แต่ยังไม่มีอีเมล์ตอบกลับใดๆ เลย

รบกวนทีมงานด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ