เราใช้บริการทรูมูฟมาหลายปีมาเจอบริการหลังการขายสุดห่วยติดๆกันหลายต่อหลายครั้ง
กรณีบริการตอบคำถามของคอลเซ็นเตอร์
1. แนะนำให้เราไปยืมเราท์เตอร์ข้างบ้านมาใช้ทดสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ทท่าไม่อยากติดพ่วงสัญญาเพิ่มอีก 1 ปีกระณี เปลี่ยนเราท์เตอร์ใหม่
2. พนักงานย้อนถามเราว่าให้เราไปถามเพื่อนบ้านระแวกไกล้เคียงกันดูว่าเค้าใช้อินเตอร์เน็ทอะไรมีปัญหาแบบเดียวกันไหม
3. ให้คำตอบปัญหาอินเตอร์เนทเราว่าเพราะบ้านเราอยู่หลังสุดท้ายของซอยเลยมีปัญหา (ใช้มาร่วมสี่ปีไม่เคยมีปัญหามามีปัญหาเอาช่วงนี้สงสัยเปลือกโลกเคลื่อนตัวบ้านเราขยับออกจากจุดรับสัญญาณเดิมค่ะนี่คือเราคิดเอง)
สามข้อนี้เจอวันเดียวกันเจ้าหน้าที่ผู้ชายคนเดียวกัน ทำให้เราหมดความอดทนกับทรูมูฟดิ่งไปที่ทรูชอปสาขาเดอะมอลท่าพระ เจ้าหน้าที่ผู้หญิงบริการดีมากตอนแรกเราตั้งใจยกเลิกแน่ๆแล้ว แต่ทางเคาท์เตอร์ให้คำแนะนำว่าเค้าอยากจะให้เราท์เตอร์มาเทสดูเป็นของที่ลูกค้าอีกคนส่งคืนแต่สภาพดีอยู่ ตอนแรกเราว่าจะไม่เอา จะขอเปลี่ยนเป็นใยแก้แต่โครงข่ายแถวนี้เต็ม เคาท์เตอร์บริการดีค่ะ แต่งงตรงที่พนักงานแจ้งว่า
1. ที่เราติดโครงข่ายเคเบิ้ลใยแก้วไม่ได้เป็นเพราะ มีคนเอาบ้านเลขที่ของเราไปใช้ขอติดอินเตอร์เนท เราก็งงมาก มันติดง่ายๆแอบอ้างกันได้ขนาดนี้เลยหรอ แต่เราขี้เกลียดมากเรื่องยังมีคนรอคิวต่อเราอยู่ เข้าใจหัวอกคนรอ ก่อนจะได้คุยกับพนักงานเรานั่งรอที่ศูนย์ 2 ชั่วโมงค่ะ กว่าจะครบคิว
ต่อมาปัญหาอินเตอร์เนทยังห่วยเหมือนเดิมดีได้ไม่เกิด 3 วัน ติดๆดับๆดาวน์ตลอดเวลา เราทนต่อไปจนไม่ไหวจึงได้ทำการขอเปลี่ยนเราท์เตอร์ตามคำแนะนำคอลเซ็นเตอร์อีกคนโดยเช่อมั่นว่าหนนี้มันต้องจบปัญหาได้แน่ๆ แต่ผลคือใช้ได้อีกสองวัน รอเจ้าหน้าที่มาเวอวิส 4 ครั้ง กับเรา?เตอรืใหม่แกะกล่อง เสียเวลาซ้ำแล้วซ้ำอีก ขอคำตอบหาคำยืนยันอะไรไม่ได้ ทุกคนเหมือนท่องบทเดียวกันมา ถึงไม่ได้กวนประสาทเหมือนทุกทีแต่ฟังคำตอบเดิมวนรูพกับเน็ทป่วยเราก็โมโห
นี่เข้ามาเป็นเดือนที่ห้าที่เจอปัญหาอินเตอรืเนทที่สาหัสมากสัปดาห์นี้เราเสียค่าโทรไปแจ้งปัญหาเยอะมากเรียกได้ว่าท่าไม่โทรไปรีเซทสัญญาณเนทก็ไม่มีทางใช้ได้ วันนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ปิดงานเคสเราไปแล้วทั้งที่เราตอบกลับระบบอัตโนมัติที่โทรมาว่าอินเตอร์เน็ทเรายังใช้ไม่ได้ แต่ไม่ได้ลงคอมเมนต์อะไรเพิ่มเพราะเบื่อที่จะพูดเต็มที
เราเองก็เบื้อที่ตัวเองมานั่งจ้ำจี้จ้ำไชแบบนี้แต่เราเจอปัญหาแบบนี้จะให้เรามาเสียค่าเราท์เตอร์ 2100 เพราะยังไม่ครบรอบสัญญาทั้งที่ปัญหามันอยู่ที่บริการของทางทรู มีอีกหลายกรณีมาก ที่เจอคำตอยฟังแล้วขำและโมโห เราอยากจะรู้ว่านี่คือมาตรการบริการหลังการขายของเค้าหรอคะ
บ้านเราอยู่ในซอยเพชรเกษม 16 ไม่ไกลจากเทพธานีอพาทเมนต์ มีใครสามารถแนะนำอินเตอร์เนทดีๆให่เราได้บ้างคะที่ไม่หลุดบ่อยแบบที่เป็นอยู่ เราอยากได้แพคเกจ 10-15M พ่อเราใช้ดูหนังออนไลน์ตอนกลางคืนเราทำเว็บไซต์อัพโหลดดาวน์โหลดหนักพอสมควร ขอบคุณค่ะ
นี่เฉพาะใช้บนไอแพตต่อไวไฟบ้านอย่างเดียวนะคะ มันยังต่อไม่ได้เลย
ทรูมูฟไร้ความรับผิดชอบขนาดนี้เลยหรอ
กรณีบริการตอบคำถามของคอลเซ็นเตอร์
1. แนะนำให้เราไปยืมเราท์เตอร์ข้างบ้านมาใช้ทดสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ทท่าไม่อยากติดพ่วงสัญญาเพิ่มอีก 1 ปีกระณี เปลี่ยนเราท์เตอร์ใหม่
2. พนักงานย้อนถามเราว่าให้เราไปถามเพื่อนบ้านระแวกไกล้เคียงกันดูว่าเค้าใช้อินเตอร์เน็ทอะไรมีปัญหาแบบเดียวกันไหม
3. ให้คำตอบปัญหาอินเตอร์เนทเราว่าเพราะบ้านเราอยู่หลังสุดท้ายของซอยเลยมีปัญหา (ใช้มาร่วมสี่ปีไม่เคยมีปัญหามามีปัญหาเอาช่วงนี้สงสัยเปลือกโลกเคลื่อนตัวบ้านเราขยับออกจากจุดรับสัญญาณเดิมค่ะนี่คือเราคิดเอง)
สามข้อนี้เจอวันเดียวกันเจ้าหน้าที่ผู้ชายคนเดียวกัน ทำให้เราหมดความอดทนกับทรูมูฟดิ่งไปที่ทรูชอปสาขาเดอะมอลท่าพระ เจ้าหน้าที่ผู้หญิงบริการดีมากตอนแรกเราตั้งใจยกเลิกแน่ๆแล้ว แต่ทางเคาท์เตอร์ให้คำแนะนำว่าเค้าอยากจะให้เราท์เตอร์มาเทสดูเป็นของที่ลูกค้าอีกคนส่งคืนแต่สภาพดีอยู่ ตอนแรกเราว่าจะไม่เอา จะขอเปลี่ยนเป็นใยแก้แต่โครงข่ายแถวนี้เต็ม เคาท์เตอร์บริการดีค่ะ แต่งงตรงที่พนักงานแจ้งว่า
1. ที่เราติดโครงข่ายเคเบิ้ลใยแก้วไม่ได้เป็นเพราะ มีคนเอาบ้านเลขที่ของเราไปใช้ขอติดอินเตอร์เนท เราก็งงมาก มันติดง่ายๆแอบอ้างกันได้ขนาดนี้เลยหรอ แต่เราขี้เกลียดมากเรื่องยังมีคนรอคิวต่อเราอยู่ เข้าใจหัวอกคนรอ ก่อนจะได้คุยกับพนักงานเรานั่งรอที่ศูนย์ 2 ชั่วโมงค่ะ กว่าจะครบคิว
ต่อมาปัญหาอินเตอร์เนทยังห่วยเหมือนเดิมดีได้ไม่เกิด 3 วัน ติดๆดับๆดาวน์ตลอดเวลา เราทนต่อไปจนไม่ไหวจึงได้ทำการขอเปลี่ยนเราท์เตอร์ตามคำแนะนำคอลเซ็นเตอร์อีกคนโดยเช่อมั่นว่าหนนี้มันต้องจบปัญหาได้แน่ๆ แต่ผลคือใช้ได้อีกสองวัน รอเจ้าหน้าที่มาเวอวิส 4 ครั้ง กับเรา?เตอรืใหม่แกะกล่อง เสียเวลาซ้ำแล้วซ้ำอีก ขอคำตอบหาคำยืนยันอะไรไม่ได้ ทุกคนเหมือนท่องบทเดียวกันมา ถึงไม่ได้กวนประสาทเหมือนทุกทีแต่ฟังคำตอบเดิมวนรูพกับเน็ทป่วยเราก็โมโห
นี่เข้ามาเป็นเดือนที่ห้าที่เจอปัญหาอินเตอรืเนทที่สาหัสมากสัปดาห์นี้เราเสียค่าโทรไปแจ้งปัญหาเยอะมากเรียกได้ว่าท่าไม่โทรไปรีเซทสัญญาณเนทก็ไม่มีทางใช้ได้ วันนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ปิดงานเคสเราไปแล้วทั้งที่เราตอบกลับระบบอัตโนมัติที่โทรมาว่าอินเตอร์เน็ทเรายังใช้ไม่ได้ แต่ไม่ได้ลงคอมเมนต์อะไรเพิ่มเพราะเบื่อที่จะพูดเต็มที
เราเองก็เบื้อที่ตัวเองมานั่งจ้ำจี้จ้ำไชแบบนี้แต่เราเจอปัญหาแบบนี้จะให้เรามาเสียค่าเราท์เตอร์ 2100 เพราะยังไม่ครบรอบสัญญาทั้งที่ปัญหามันอยู่ที่บริการของทางทรู มีอีกหลายกรณีมาก ที่เจอคำตอยฟังแล้วขำและโมโห เราอยากจะรู้ว่านี่คือมาตรการบริการหลังการขายของเค้าหรอคะ
บ้านเราอยู่ในซอยเพชรเกษม 16 ไม่ไกลจากเทพธานีอพาทเมนต์ มีใครสามารถแนะนำอินเตอร์เนทดีๆให่เราได้บ้างคะที่ไม่หลุดบ่อยแบบที่เป็นอยู่ เราอยากได้แพคเกจ 10-15M พ่อเราใช้ดูหนังออนไลน์ตอนกลางคืนเราทำเว็บไซต์อัพโหลดดาวน์โหลดหนักพอสมควร ขอบคุณค่ะ
นี่เฉพาะใช้บนไอแพตต่อไวไฟบ้านอย่างเดียวนะคะ มันยังต่อไม่ได้เลย