จะไปยกเลิกสมาชิกทรูวิชั่นส์ค่ะ เนื่องจากว่าจะย้ายจากบ้านเช่าไปอยู่หอ
เป็นสมาชิกมาเกือบ2ปีแล้ว แต่เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมามีช่างแจ้งมาว่า เดี๋ยวจะมาเปลี่ยนกล่องรับสัญญาณให้นะครับ ไม่มีค่าใช้จ่าย
เราก็โอเค ไม่มีอะไร มาถึงเขาก็เปลี่ยนให้ แล้วก็ให้เซ็น โดยมีกระดาษประมาณ3-4หน้าที่มีข้อความเล็กๆอยู่เต็มหน้ากระดาษ
เราก็คิดว่ามันน่าจะเป็นใบเซ็นรับกล่องใหม่ คนปกติทั่วไปก็จะเซ็นๆไป ไม่มีใครเขามานั่งอ่านที่ละบรรทัดหรอกใช่ไหมคะ
แล้วช่างก็ไม่ได้พูดอะไรเลยในเรื่องของสัญญา และอธิบายความต่างของกล่องรับสัญญาณเก่าและใหม่
.......................
แล้วพอมาวันนี้ เราจะไปยกเลิกสัญญา ทางเจ้าหน้าที่หน้าเคาท์เตอร์บอกว่า ลูกค้าจะต้องเสียค่าปรับค่าประกันอะไรสักอย่าง1000บาทนะคะ เราก็งง เรายกเลิก
ทำไมต้องเสียค่าบริการรายเดือนเราก็จ่ายครบทุกอย่าง เจ้าหน้าที่ให้เหตุผลว่า ทางลูกค้าได้เปลี่ยนจากกล่องรับสัญญาณเก่าเป็นกล่องใหม่
ซึ่งเป็นการเริ่มสัญญาใหม่ แล้วลูกค้าได้เริ่มสัญญาใหม่เมื่อเดือนมกราคม ตอนนี้เดือนเมษายน เป็นระยะเวลาแค่4เดือน ถ้ายังไม่ถึง6เดือน จะต้องเสียค่าปรับ
..........................
คือเราไม่เข้าใจ แค่เปลี่ยนกล่องนี่ถือเป็นการเริ่มสัญญาใหม่เลยหรอ ทำไมเราจะต้องมาเสียเงิน1000บาท โดยที่เราไม่รู้เรื่องอะไรเลย
หรือว่าเราพลาดที่ไม่ถามช่างตอนมาติดตั้ง หรือเราพลาดที่เราเซ็นไปโดยไม่ได้อ่าน แต่การที่จะมาเริ่มสัญญาใหม่ทั้งๆที่ลูกค้าเป็นสมาชิกมากว่า2ปีแล้วมัน..
ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ลองโทรไปคอลเซ็นเตอร์ เราว่าอย่าเลย โทรไปจนค่าโทรศัพท์หมดก็ยังไม่ได้คุย ได้แต่ฟังเพลงรอจนร้องเพลงได้
เราควรที่จะจ่าย1000บาทดีไหมเรื่องจะได้จบ เราอยากให้ทางทรูวิชั่นส์มาชี้แจงหน่อยค่ะ ถ้าเราผิดที่เราไม่อ่านใบเซ็นนั้นเราจะขอโทษ
อยู่ดีดีต้องเสียเงิน1000บาท เมื่อจะยกเลิกทรูวิชั่นส์
เป็นสมาชิกมาเกือบ2ปีแล้ว แต่เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมามีช่างแจ้งมาว่า เดี๋ยวจะมาเปลี่ยนกล่องรับสัญญาณให้นะครับ ไม่มีค่าใช้จ่าย
เราก็โอเค ไม่มีอะไร มาถึงเขาก็เปลี่ยนให้ แล้วก็ให้เซ็น โดยมีกระดาษประมาณ3-4หน้าที่มีข้อความเล็กๆอยู่เต็มหน้ากระดาษ
เราก็คิดว่ามันน่าจะเป็นใบเซ็นรับกล่องใหม่ คนปกติทั่วไปก็จะเซ็นๆไป ไม่มีใครเขามานั่งอ่านที่ละบรรทัดหรอกใช่ไหมคะ
แล้วช่างก็ไม่ได้พูดอะไรเลยในเรื่องของสัญญา และอธิบายความต่างของกล่องรับสัญญาณเก่าและใหม่
.......................
แล้วพอมาวันนี้ เราจะไปยกเลิกสัญญา ทางเจ้าหน้าที่หน้าเคาท์เตอร์บอกว่า ลูกค้าจะต้องเสียค่าปรับค่าประกันอะไรสักอย่าง1000บาทนะคะ เราก็งง เรายกเลิก
ทำไมต้องเสียค่าบริการรายเดือนเราก็จ่ายครบทุกอย่าง เจ้าหน้าที่ให้เหตุผลว่า ทางลูกค้าได้เปลี่ยนจากกล่องรับสัญญาณเก่าเป็นกล่องใหม่
ซึ่งเป็นการเริ่มสัญญาใหม่ แล้วลูกค้าได้เริ่มสัญญาใหม่เมื่อเดือนมกราคม ตอนนี้เดือนเมษายน เป็นระยะเวลาแค่4เดือน ถ้ายังไม่ถึง6เดือน จะต้องเสียค่าปรับ
..........................
คือเราไม่เข้าใจ แค่เปลี่ยนกล่องนี่ถือเป็นการเริ่มสัญญาใหม่เลยหรอ ทำไมเราจะต้องมาเสียเงิน1000บาท โดยที่เราไม่รู้เรื่องอะไรเลย
หรือว่าเราพลาดที่ไม่ถามช่างตอนมาติดตั้ง หรือเราพลาดที่เราเซ็นไปโดยไม่ได้อ่าน แต่การที่จะมาเริ่มสัญญาใหม่ทั้งๆที่ลูกค้าเป็นสมาชิกมากว่า2ปีแล้วมัน..
ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ลองโทรไปคอลเซ็นเตอร์ เราว่าอย่าเลย โทรไปจนค่าโทรศัพท์หมดก็ยังไม่ได้คุย ได้แต่ฟังเพลงรอจนร้องเพลงได้
เราควรที่จะจ่าย1000บาทดีไหมเรื่องจะได้จบ เราอยากให้ทางทรูวิชั่นส์มาชี้แจงหน่อยค่ะ ถ้าเราผิดที่เราไม่อ่านใบเซ็นนั้นเราจะขอโทษ