ความประทับใจในการย้ายค่ายครั้งที่ 2 กับ Dtac

วันนี้ 09/05/2558 ใช้บริการ Dtac ย้ายค่ายจาก Truemoveh มายัง Dtac ที่บิ๊กซีบางปะกอก พยักงานบริการแย่มากครับ เรียกว่าไม่บริการเลยดีกว่า
1. ให้นั่งรอโดยที่ตัวเองยังติดแก้ไขปัญหาเครื่องให้ลูกค้าอยู่(อันนี้ผมเข้าใจได้)
2. ให้กรอกแบบฟอร์มย้ายค่าย โดยผมกรอกเองทั้งหมด ทั้ง Promotion ที่ต้องการ และระบุลด 50%
3. ไม่มีการอธิบายหรือแนะนำ Promotion และเงื่อนไขเลย
4. พนักงานยื่นเอกสารให้(ใบก็อปปี้) แล้วบอกเสร็จแล้ว
5. ในใบก็อปปี้ไม่มีชื่อพนักงานเซนรับทราบในช่องพนักงานใดๆทั้งสิ้น ถึงได้บอกว่าผมกรอกรายละเอียดคนเดียวเท่านั้น
6. พนักงานไม่ให้ซิมจนผมกลับมาถึงบ้านแล้วนึกได้เลยกลับไปเอาใหม่
7. พนักงานไม่มีการขอโทษ ผมทักว่า "ไม่ให้หรือครับ" พนักงานมองไปที่ซิมแล้วตอบกลับมาว่า "อ๋อ" แล้วยื่นซิมให้

สิ่งที่ต้องการ
1. พนักงานควรเอาใจใส่ลูกค้ามากกว่านี้
2. ควรบอกรายละเอียดใน Promotion และเงื่อนไข (ถึงแม้ลูกค้าจะรู้ดีก็ควรสอบถามก่อน) ถ้าลูกค้ารู้มากกว่าเจ้าหน้าที่ ก็ควรจะพิจารณาตนเอง
3. อธิบายขั้นตอนในการเปลี่ยนซิมการเครื่อข่ายใหม่เมื่อตัดสัญญาณ (เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง)
4. อย่าลืมให้ซิมการ์ดลูกค้า