สอบถาม ais ครับ แม่ผมไปทำอะไรพวกคุณครับ

ใช่ครับ ฟังไม่ผิดหลอกนะครับ  แม่ผมแก่แล้ว
ไปทำอะไรให้พวกคุณครับ  ถึงได้ทำร้ายแม่ผมโดนการ
ยินยอมให้ sms เหล่านี้ มากินเงินที่แม่ผมเติม เอาไว้
ตลอดระยะเวลา 3ปี 6เดือน แม่ผมโดนพวกคุณกินเงินไปเท่าไหร

วันนี้ได้กดดูมือถือของแม่  พบ sms กินเงิน เฉพาะเดือนเมษายนนี้เกือบ 30-40 ข้อความ  แม่บ่น เติมเงินเท่าไหรก็หมด  วันนี้ เลย กด *137 ให้ แต่ยังข้องใจเลยอยากสอบถาม ais  ว่า
1. Sms เหล่านี้มาจากไหน  ดูจากรูป รุ่นมือถือแม่ผม ไม่ใช่ smartphone แน่นอน
2. เงินที่คุณแม่เสียไป ทาง ais จะชดเชยได้อย่างไร

ขอคำตอบด้วยนะครับ ว่าจะแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร วันนี้จะพาแม่ไปลงทะเบียนชิม  ถ้าไม่แก้ปัญหาให้แม่ผม จะย้ายไประบบอื่นทันทีครับ