ขอรีฟันด์แอร์เอเชีย(เส้นทางในญี่ปุ่น)ไปเกือบ 2 ปีแล้ว ยังไม่ได้รีฟันด์เลย ทำยังไงดีคะ

จองไฟลท์เดินทางนาริตะซัปโปโร จ่ายเงินแล้วเมื่อปี 2556 ค่ะ
แต่ไฟลท์แคนเซิล เนื่องจากตอนนั้นแอร์เอเชียเจแปนตัดสินใจเลิกกิจการ
เลยทำรีฟันด์ขอเงินคืนเมื่อวันที่ 14 สค. 2556
หลังจากทำเรื่อง ก็ตามรีฟันด์ ทั้งทางโทรศัพท์ ทางเมล ทางหน้าเวบ หน้าเพจแอร์เอเชียไทย หน้าเพจแอร์เอเชียเจแปน
ติดต่อไปไม่ต่ำกว่าสิบกว่าครั้ง ตลอดเกือบ 2 ปีมานี่
เจ้าหน้าที่ให้รอ 30 วันทำการมาประมาณ 3-4 รอบแล้ว หลังๆนี่ไม่บอกเลยค่ะว่าจะได้เมื่อไหร่
เงินก็หลายหมื่นอยู่ (เดินทางหลายคน) ตามจนไม่รู้จะตามยังไงแล้ว ก็ไม่ได้คืนซักที
มีใครแนะนำได้บ้างว่าทำยังไงดีคะ

รูปประกอบ
http://image.ohozaa.com/view2/yi2hONp3i4mLLFrs