คำถามเดียวจากทรู (Chat) ที่ผมตอบไม่ได้และไม่สามารถดำเนินการต่อได้

เรื่องมีอยู่ว่า วันนี้ผมได้เข้า Chat online กับทรู เพื่อขอเปลี่ยนโปรรายเดือนที่ปัจจุบันใช้ไม่คุ้มคือ จ่ายมากโทรน้อย เพราะมือถือ รับ โทรอย่างเดียว เนตก็มีทรูออนไลน์ ไอแพดก็ใช้ซิมสามจีด้วย wifi unlimit จากทุกที่ เลยตัดสินใจที่เดือนละ 199 บ. โทรได้ 250 นาที เมื่อสรุปดังนั้น ก็เข้าขั้นตอนการยืนยันข้อมูลที่ถูกต้อง
     
     จนท ขอข้อมูลชื่อ บัตรประชาชน ผมก็ให้ไป จนท ก็ยืนยันความถูกต้อง ต่อมาก็ขอข้อมูลปีที่ผมเปิดใช้บริการ ยุ่งแล้ว!! นานมากจนผมจำปีไม่ได้ แต่ได้แจ้งประมาณว่า ปี47-48 และจำแม่นเลยว่าเปิดที่สาขาฟอร์จูนทาวน์  จนท บอกว่า ข้อมมูลยังไม่ถูกต้อง และให้ผมบอกรายละเอียดบริการอื่นๆ เช่น หมายเลขเบอร์อื่น เบอร์บ้าน ออนไลน์ และที่อยู่ติดตั้งเนต และจัดส่ง ผมก็ได้บอกไปครบทุกอย่าง แต่ จนท ยังถามย้ำเรื่อง ประมาณปีที่ผมเปิดใช้ ผมก้ประมาณไปแล้ว และออกตัวว่าจำไม่ได่จริงๆ ไม่คิดว่าจะต้องตอบคำถามนี้ เพราะไม่เคยถูกถาม อาจจะเคยถูกถามว่า ครั้งล่าสุดไปจ่ายบิลที่ไหน วันไหน แต่ปีที่เปิดเบอร์มานี่ ผมจำไม่ได้จริงๆ มันนานเกือบ 10 ปี ผมเลยถามไปว่า ข้อมูลที่ผมให้ไปก่อนนี้ ยังไม่ยืนยันตัวผมอีกเหรอครับ  จนท ก็ยืนยันว่า ถ้าบอกปีไม่ได้ ก้ดำเนินการไม่ได้  - -'

    ใครเจอปัญยหานี้มั่งครับ ทที่ผ่านมา ผมใช้บริการ true chat เปลี่ยนโปร สอบถามปัญหา ก็ผ่านทุกครั้งครับ หรือบางครั้งหลุดไป จนท ก็โทรเข้ามือถือมาคุยต่อ ไม่เคยเจอแบบนี้เลยครับ ขออนุญาติแป่ะการสนทนาครับ