ช่วยด้วยครับลงWindowใหม่แล้วลงThe sems4 limited edition ไม่ได้

ผมซื้อแผ่นThe sims4แผ่นแท้มาเมื่อปลายปีที่แล้ว ก็ลงเล่นได้ตามปรกติ แต่แล้วมีเหตุจำเป็นให้ต้องลงWindowใหม่
กลับมาลงThe sims4 ล็อคอินเข้าOrigin เรียบร้อย แต่กลับลงไม่ได้ ใส่รหัสที่มีในกล่องแล้ว Originก็แจ้งว่ารหัสนี้เคยใช้งานแล้ว
มีวิธีทำยังไงได้บ้างครับ ช่วยแนะนำที ขอบคุณครับ