ผม หรือ DTAC ต้องรับผิดชอบ

ซื้อ HTC M8 โครงการ MNP ของ DTAC ครบ 6 เดือนแล้ว
ผมต้องการเปลี่ยน Package ให้ดีขึ้น shop แจ้งว่าทำไม่ได้
ต้องครบ 1 ปีก่อน แล้วทำใมช่วงก่อนบอกว่าสามารถทำได้
ใครต้องรับผิดชอบ