ถาม 3BB เรื่องข้อมูลการติดต่อ

ประมาณต้นเดือนมีนาคม 2560 เรามีปัญหาดูทีวีแล้วภาพสะดุด เป็น ๆ หาย ๆ โทร.แจ้ง 1530 ก็ reset สัญญาณ และมีช่างโทร.เข้ามาถามอาการ และช่างสรุปว่าต้องเปลี่ยน Router เพราะใช้งานมา 5 ปี โดยมี คชจ.การเปลี่ยน

สอบถามเรื่องสัญญานเน็ตของ 3BB ครับ สองสามเดือนที่ผ่านมามีปัญหามาตลอด ได้โทรแจ้งที่ 1530 มาตลอด เริ่มต้นการมีปัญหา ทางเจ้าหน้าที่เข้ามาแจ้งว่า Router เสียให้เปลี่ยน Router ไปขอเปลี่ยนที่สาขาให้บริการบ

เห็นว่า 3bb อัพspeed internet ให้ เราก็ดีใจ รีบกลับมาบ้านมาทดสอบความเร็ว ได้speed อยู่ราวๆ 180/140 mbps  จากแพคเกจ ความเร็ว 1000/100 mbps เลยเข้าเฟส ไปแจ้งใน 3bb ก่อน ส่งรายละเอียดรูปและทุกอย่าง

จากกระทู้นี้ https://pantip.com/topic/36862611 ติดตามมาครับ ผ่านมา 9 เดือนแล้ว จากวันที่ 11 กันยายน 2560 ข้อเสนอล่าสุดที่ให้ผมเซ็นต์สัญญาใช้งานต่อเนื่อง 2 ปี แต่ผมไม่รับ วันนี้ลองโทรไป 1530 ก็ได้รับ

พอดีก่อนหน้านี้ น้าของผม ได้ติดต่อ 3BB เพื่อขอเปลี่ยน Router ซึ่งช่าง 3BB ได้นัดหมายที่จะเข้าไปเปลี่ยน Router ให้น้าของผม ในวันพรุ่งนี้ (วันที่ 18 ก.พ.2569) คราวนี้น้าของผมไปเห็น Router ของเพื่อนบ้

คือปัจจุบันเราใช้เราเตอร์ WiFi ของ 3BB รุ่น Fiber Optic ซึ่งเราอยากจะลองเปลี่ยน Router เป็นรุ่น เราเตอร์ Wi-Fi 6  ซึ่งจากที่เราไปหาข้อมูลมาเราเห็นว่ามันฟรีเราจึงโทรไปที่ 1530 แต่พอโทรไปก็เจอแต่บอ

3BB อยากได้โปรเดิม จ่ายเท่าเดิม โทรสอบถาม 1530 บอกไม่มีโปรนั้นแล้ว 480/ด ปรับเป็น 640/ด เราไม่ได้เล่นอะไรเยอะ มีแค่กล้องวงจรปิด กับดูทีวีนิดหน่อย คิดว่า 600 กว่าบาท/เดือนแพงไป ต้องการลดภาระค่าใช้จ่ายค

ผมสงสัย ผมโทรไป1530 เรื่องขอเปลี่ยน Router wifi 6 ที่ทาง 3bb โฆษณาไว้เจ้าหน้าที่บอกจะประสานงานให้ พร้อมอธิบายชัดเจนแต่พอเอาเข้าจริง ๆ ช่างโทรมาบอกไม่มี อุปกรณ์ให้ แล้วเรื่องก็เงียบไป  จนผมนึกได้ก

หรือเราต้องโทรไป 1175