ถามเรื่อง สิทธิ์ Exchange ของ Apple

คือล่าสุดผมทำ หล่นครับ จอแตกเลย
เอาเข้าศุนย์ ทรู (ซื้อที่ ทรูครับ) เค้าบอกว่ารอส่งไปเช็คเครื่องก่อน
แต่ล่าสุด (วันที่ 10 เดือนกุมพาพันธ์ ปีพุทธศักราช 2558) เนี่ยย ผมไปถามเค้า เค้าบอกว่า ตัวเครื่องที่ส่งไป ..
ได้รับสิทธิ์ "แลกเปลี่ยน" ในราคา 9500.-

ทีนี้ผมเลยอยากทราบว่าตัวเครื่องที่ "แลกเปลี่ยน" กลับมามันเป็นเครื่อง เกรดไหนหรอครับ ?
เค้าไม่ได้เอาเครื่อง ที่ไม่ได้คุณภาพ มาให้ใช่ไหมครับ ?

กังวลในเรื่องคุณภาพของ หน่ะครับ ยกตัวอย่างเช่น
ก. ซื้อเครื่อง ฮ. มา 2 วัน มีปัญหา เอาเครื่อง ฮ. ไปคืน ทางศูนย์เปลี่ยนเครื่องใหม่แกะกล่องให้
ศูนย์ส่งเครื่อง ฮ. กลับไปหา บริษัท แอปเปิ้ล ทาง บริษัท แอปเปิ้ล ทำการแก้ไขเครื่องให้ใหม่เรียบร้อย แล้วก็ส่ง เครื่อง ฮ. ไปตามศูนย์ต่างๆ
ผมก็เลย สงสัยว่าเครื่องที่  "แลกเปลี่ยน" มามันจะเข้าข่ายประมาณนี้หรือเปล่าา ?

พอดีผมหาเรื่องนี้ในเน็ตไม่เจอเลยครับ ก็เลยอยากถามผู้รู้หน่อย .. หรือว่าใครมีประสบการณ์ รบกวนแชร์ให้หน่อยนะครับ
ขอบคุณมากครับผม

ปล. เครื่องที่เข้าข่ายที่ว่านี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องในเหตุการณ์สมมติก็ได้นะครับ อาราณ์ประมาณว่าเป็นเครื่องมีประวัติ ..
(ใช้คำถูกเปล่าหว่า 5555) .. ขอบคุณล่วงหน้าครับ ..

ปล.คำสำคัญในข้อความด้านบน เป็นความประสงค์ ของ ผู้ใช้ท่านหนึ่งนะครับผม เห็นเขาบอกว่าผม "ฝรั่งจ๋า" ต้องกราบขออภัยด้วยนะครับ ไม่คิดว่าจะไปกระทบต่อมปรี๊ดด ของใครเข้า ไม่ได้ตั้งใจจริง ๆ ครับ