สอบถาม Dtac ค่ะ คุณจะแก้ปัญหายังไงคะกรณีนี้

เนื่องจากเหตุการณ์นี้เกิดมาได้ประมาณเกือบเดือนแล้ว แต่เราไม่มีเวลามาโพสสอบถาม เรื่องคือเรามีเบอร์ของดีแทคแบบเติมเงินซื้อไว้ให้ลูกชายและลูกสาวคนละเบอร์เพื่อไว้ติดต่อ ซึ่งเป็นแบบเติมเงิน แต่เนื่องจากเมื่อวันที่ 28 ธค. เบอร์ถูกระงับเนื่องจากไม่ได้เติมเงิน เพราะส่วนมากลูกชายจะไม่ค่อยได้ใช้ และเราได้โทรไปสอบถามกับ 1678 ซึ่งทาง call centre  ได้ตรวจสอบเบอร์ให้และบอกว่า เบอร์นี้ลงทะเบียนเป็นชื่อเราจึงแนะนำให้เราไปติดต่อที่ศูนย์ Dtac โดยให้นำบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมซิมการ์ดไปยื่นเพื่อขอซิมใหม่ เราก็ถามว่าไปได้ทุกศูนย์ใช่มั้ย ทางดีแทคยืนยันว่าทุกที่ของศูนย์ดีแทค วันรุ่งขึ้นเราได้ไปติดต่อศูนย์ดีแทคในห้างแห่งหนึ่งและแจ้งความประสงค์ไป แต่ทางพนักงานบอกทำไม่ได้ต้องไปที่ศูนย์บริการเท่านั้น ซึ่งเราก็บอกว่าเราได้ติดต่อ 1678 ก่อนหน้านี้แล้วและเค้าแนะนำให้มา พนักงานเลยโทรไปคุยกับ 1678 ซักพักบอกว่าทำได้ และขอบัตรประชาชนเราพร้อมซิมเตรียมพร้อมจำทำ ไม่ถึง 3 นาที ย้ำค่ะว่าไม่ถึง 3 นาที ทาง 1678 โทรมาบอกว่าทำไม่ได้ต้องไปทำที่ศุนย์บริการที่กรุงเทพ รู้มั้ยคะเหตุผลที่ดีแทคบอกคืออะไร บอกว่าเนื่องจากเบอร์เราเป็นเบอร์สวย จึงไม่สามารถทำได้ พระเจ้าช่วยกล้วยทอด มีเหตุผลอย่างนี้ในโลกด้วยเหรอคะคุณดีแทค แถมบอกด้วยว่าป้องกันการสวมรอยไปทำซิมใหม่ และรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า 5555 คือดิฉันอยากทราบว่าการที่ดิฉันถือบัตรประจำตัวประชาชนของตัวเองไปยื่นเนี่ยคุณยังจะกลัวการสวมรอยตรงไหนคะ เป็นเหตุผลที่งี่เง่ามาก และเนื่องจากบ้านดิฉันอยู่ต่างจังหวัด ดิฉันจะต้องถ่อสังขารเสียค่ารถ ค่าเสียเวลาในการไปทำซิมการ์ดใหม่นี่นะ คุณบอกเป็ฯนโยบายบริษัท แต่นโยบายแบบนี้มันไม่สมเหตุสมผลเลย แล้วไอ้เบอร์สวยอะไรนี่ดิฉันก็ไม่ได้ได้มาฟรีนะคะ ทีซื้อทำไมซื้อที่ไหนก็ได้ แถมลงทะเบียนศูนย์ไหนก็ได้แต่พอมีปัญหากลับแก้ไม่ได้ อยากขอคำตอบดีแทคว่าจะทำอย่างไรกับเหตุการณ์นี้ หลายท่านอาจคิดว่าแค่เบอร์เดียวซื้อเบอร์ใหม่ก็ได้ แต่ที่ดิฉันยังอยากได้เบอร์นี้เพราะเป็นเบอร์ที่หมายเลขต่อกันกับเบอร์ลูกสาว ทำให้จำง่าย ส่วนตัวดิฉันก็เป็นลูกค้าดีแทครายเดือนอยู่ 10 กว่าปีแล้ว หากดีแทคยังบริการแย่แบบนี้คงต้องพิจารณาค่ายใหม่แล้ว
ปล. เหตุการณ์นี้ดิฉันได้ติดต่อดีแทคไปตั้งแต่หลังเบอร์โดนระงับไปประมาณ 3-4 วันแล้ว
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่