รบกวน cc dtac

ปัจจุบันใช้เบอร์ดีแทคแบบรายเดือน แต่ตอนนี่ไม่สะดวกใช้งานและต้องการเปลี่ยนเป็นเติมเงิน. เมื่อสักครู่ได้โทรไปที่1678. เจ้าหน้าที่แนะนำให้ติดต่อshop (สาขาในกรุงเทพ).   แต่ดิฉันไม่สะดวกเดินทางไปที่shopจริงๆ ไม่ทราบว่าทาง cc สามารถดำเนินการผ่านช่องทางพันทิพให้ได้มั้ยคะ


ขอบคุณค่ะ