รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ
เครื่อง I5 ของเรา อายุเกือบ 2 ปี จู่ๆ มีอาการไม่มีเสียง คือ ไม่ว่าจะเล่นอะไร appไหน หรือ แม้แต่ใครโทรมา โทรศัพท์ก็เงียบค่ะ มีแต่สั่นเตือน ตอนมีคนโทรเข้า หรือ ได้รับ SMS เครื่องไม่ได้ตก ไม่ได้กระแทก อยู่ดีๆก็เป็นค่ะ เบื้องต้น เปิด/ปิดเครื่องแล้วไม่หาย , factory reset ไม่หาย พอดีวันอาทิตย์ไปทำธุระ เดินผ่าน ISTUDIO เลยให้เขาช่วยเช็คให้ ว่าเราตั้งค่าอะไรผิดรึเปล่า ผลจากการเช็ค ISTUDIO แนะนำ ให้ส่งเครมกับ AIS เพราะเราซื้อเครื่องมาจากที่นั่น โดยแนะนำให้เพิ่มเงินแล้วเปลี่ยนเครื่องใหม่ ซึ่งเราก็โอเค เข้าใจ กะว่าจะเข้าไปส่ง AIS วันจันทร์
พอกลับมาถึงบ้าน เลยโทรเช็คกับ Call Center ก่อน จนท AIS แจ้งว่า จริงๆเครื่องหมดประกันแล้ว สามารถส่งซ่อมโดยตรงได้ที่ ISTUDIO เลย จะเร็วกว่า ให้ AIS ส่งให้ เพราะ AIS ก็ต้องส่งให้ ISTUDIO อยู่ดี .. เราก็งง สิ..อ้าว... แต่ก็โอเค คิดในใจ ว่า จนท ISTUDIO ทางนั้น อาจจะไม่ทราบ ไม่เป็นไร เดี๋ยววันจันทร์ ไปส่งสาขาแถวบ้านก็ได้.. แต่ก่อนวาง ก็ลองสอบถามตามที่ จนท ISTUDIO แนะนำ คือ เพิ่มเงิน เครมเครื่องใหม่.. แต่ จนท AIS แจ้งว่า บริษัทไม่มีนโยบายนี้ ไม่เคยมีกรณีแบบนี้ คือเสีย ก็ซ่อม จ่ายค่าซ่อมตามอาการ ไม่ก็ซื้อเครื่องใหม่.. ที่สำคัญ ตอนนี้ AIS ไม่มีเครื่อง I5 แล้ว มีแต่ I5S ... แล้วก็วางสายไป
วันนี้ เราเลยเดินทางไป ISTUDIO แถวบ้าน เพื่อส่งซ่อม ทาง ISTUDIO แถวบ้าน (คนละสาขากับอันแรก) ก็พูดเหมือนกันว่า ต้องส่งผ่าน AIS เท่านั้น ไม่ว่าจะหมดประกันแล้วก็ตาม .. ฟังแล้วก็เพลีย.. อะไรกันแน่เนี่ย ก็แจ้งเขาว่า AIS บอกแบบนี้ว่าเครื่องหมดประกันแล้วส่งคุณได้เลย..ทางนั้นก็ยืนยัน นั่งยัน นอนยัน ว่าไม่ได้ ต้องให้ AIS ส่งมาเท่านั้น..
โอเค ๆ ๆ ก็เอาเครื่องกลับบ้านมา เพราะ ISTUDO ย้ำว่า ต้องส่งกับ AIS สาขาที่เราซื้อเครื่องด้วยเท่านั้น..
(เด้งฉันเป็นลูกบอลเลยยยย)
เลยอยากจะรบกวนสอบถาม เพื่อนสมาชิก กับ CC AIS หน่อยค่ะ ว่าสรุป
1.ต้องไปส่งเครื่องที่ AIS ใช่ไหม
2.ต้องส่งซ่อมเฉพาะกับสาขาที่ซื้อเท่านั้น? ส่งที่ เดอะมอลล์บางแคได้หรือไม่?
3. AIS ไม่มีนโยบายจ่ายเงินเพิ่มแล้วเครมเครื่องใหม่จริงหรือ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ... ตอนนี้เสียดายอ่ะค่ะ เครื่องมันยังใหม่มากเลย
++ IPHONE 5++ เครื่องศูนย์ AIS หมดประกันแล้ว ต้องส่งซ่อมที่ไหนค่ะ ระหว่าง AIS กับ ISTUDIO
เครื่อง I5 ของเรา อายุเกือบ 2 ปี จู่ๆ มีอาการไม่มีเสียง คือ ไม่ว่าจะเล่นอะไร appไหน หรือ แม้แต่ใครโทรมา โทรศัพท์ก็เงียบค่ะ มีแต่สั่นเตือน ตอนมีคนโทรเข้า หรือ ได้รับ SMS เครื่องไม่ได้ตก ไม่ได้กระแทก อยู่ดีๆก็เป็นค่ะ เบื้องต้น เปิด/ปิดเครื่องแล้วไม่หาย , factory reset ไม่หาย พอดีวันอาทิตย์ไปทำธุระ เดินผ่าน ISTUDIO เลยให้เขาช่วยเช็คให้ ว่าเราตั้งค่าอะไรผิดรึเปล่า ผลจากการเช็ค ISTUDIO แนะนำ ให้ส่งเครมกับ AIS เพราะเราซื้อเครื่องมาจากที่นั่น โดยแนะนำให้เพิ่มเงินแล้วเปลี่ยนเครื่องใหม่ ซึ่งเราก็โอเค เข้าใจ กะว่าจะเข้าไปส่ง AIS วันจันทร์
พอกลับมาถึงบ้าน เลยโทรเช็คกับ Call Center ก่อน จนท AIS แจ้งว่า จริงๆเครื่องหมดประกันแล้ว สามารถส่งซ่อมโดยตรงได้ที่ ISTUDIO เลย จะเร็วกว่า ให้ AIS ส่งให้ เพราะ AIS ก็ต้องส่งให้ ISTUDIO อยู่ดี .. เราก็งง สิ..อ้าว... แต่ก็โอเค คิดในใจ ว่า จนท ISTUDIO ทางนั้น อาจจะไม่ทราบ ไม่เป็นไร เดี๋ยววันจันทร์ ไปส่งสาขาแถวบ้านก็ได้.. แต่ก่อนวาง ก็ลองสอบถามตามที่ จนท ISTUDIO แนะนำ คือ เพิ่มเงิน เครมเครื่องใหม่.. แต่ จนท AIS แจ้งว่า บริษัทไม่มีนโยบายนี้ ไม่เคยมีกรณีแบบนี้ คือเสีย ก็ซ่อม จ่ายค่าซ่อมตามอาการ ไม่ก็ซื้อเครื่องใหม่.. ที่สำคัญ ตอนนี้ AIS ไม่มีเครื่อง I5 แล้ว มีแต่ I5S ... แล้วก็วางสายไป
วันนี้ เราเลยเดินทางไป ISTUDIO แถวบ้าน เพื่อส่งซ่อม ทาง ISTUDIO แถวบ้าน (คนละสาขากับอันแรก) ก็พูดเหมือนกันว่า ต้องส่งผ่าน AIS เท่านั้น ไม่ว่าจะหมดประกันแล้วก็ตาม .. ฟังแล้วก็เพลีย.. อะไรกันแน่เนี่ย ก็แจ้งเขาว่า AIS บอกแบบนี้ว่าเครื่องหมดประกันแล้วส่งคุณได้เลย..ทางนั้นก็ยืนยัน นั่งยัน นอนยัน ว่าไม่ได้ ต้องให้ AIS ส่งมาเท่านั้น..
เลยอยากจะรบกวนสอบถาม เพื่อนสมาชิก กับ CC AIS หน่อยค่ะ ว่าสรุป
1.ต้องไปส่งเครื่องที่ AIS ใช่ไหม
2.ต้องส่งซ่อมเฉพาะกับสาขาที่ซื้อเท่านั้น? ส่งที่ เดอะมอลล์บางแคได้หรือไม่?
3. AIS ไม่มีนโยบายจ่ายเงินเพิ่มแล้วเครมเครื่องใหม่จริงหรือ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ... ตอนนี้เสียดายอ่ะค่ะ เครื่องมันยังใหม่มากเลย