ใช้ทรูรายเดือนมา 5-6 ปีหรือเราจะต้องย้ายค่ายซะแล้ว

สวัสดีค่ะ ดิฉันใช้ทรูมาตั้งแต่ยังเป็นทรูมูฟธรรมดา ไม่ใช่ทรูมูฟเฮช แต่ก่อนบริการดีมากมาย (เน็ต +ไวไฟ)  มีบ้างที่โทร 1331
แล้วรอนาน แต่ไม่เป็นปัญหาสำหรับดิฉัน

                 คงจะต้องย้ายค่ายแล้ว เพราะทรูง้อแต่ลูกค้าใหม่ เมื่อเร็ว ๆ นี้ไป เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนที่ช๊อปทรู แพ็คเกตไอ สมารท์ บุฟเฟ่ 449 ไม่ได้ต้องเป็นลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น  http://truemoveh.truecorp.co.th/campaign/entry/3951
                 ที่นี่ถ้าย้ายจะไปเครือข่ายไหนดี ระหว่าง ดีแทค กับ เอไอเอส
                
                 งงกับทรู ที่เปลี่ยนไปใช้โปรนี้ไม่ได้  ทั้ง ๆ ที่ เอไอเอส ลูกค้าเติมเงิน เปลี่ยนมาใช้ ไอ สมารท์ บุฟเฟ่ 449 ได้
                 เด๋วนี้ทรูมูฟเฮชเค้าไม่ง้อลูกค้าเก่าแล้วหรือค่ะ
                 ด้วยความที่ไม่อยากจะเชื่อว่า  จะเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนไม่ได้ (เครือข่ายอื่นโปรเดียวกันเติมเงินเปลี่ยนได้)
จึงไปปรึกษาเจ้าหน้าที่แชท ของทรูบอกไปเปลี่ยนได้เลยค่ะ
                  พอวันถัดมามีเจ้าหน้าที่ทรูติดต่อว่าคุณ เปลี่ยนมาใช้โปร ไอ สมารท์ บุฟเฟ่ 449 ไม่ได้นะ  เด๋วผมจะประสานงานให้เค้าพิจารณาให้ เป็นเคสพิเศษ   นี่ก้อผ่านมา 4 วันแล้วค่ะ

                  งงมากมาย-มหาศาล   ตกลงยังไงกันแน่  เวลาโทรไป 1331 หรือเราใช้เติมเงินโทร โอนสายกันไปมา  โทรไป 2 รอบแล้วยังไม่ได้คำตอบเลย    สรุป จขกท  ทำใจไว้แล้วแต่อยากจะได้คำตอบที่เชื่อถือได้   ต้องใช้โทรศัพท์ค่ะ  

                                                                                                          
                                                                                                                                ขอบคุณล่วงหน้าที่ตอบค่ะ