ประทับใจกับcall center ของ apple สิงคโปร์จนอยากเล่าต่อ

วันนี้เราตั้งใจจะเอาน้องiphone5 เข้าไปเคลมที่i care เนื่องจากปุ่มปิดหน้าจอมีปัญหาและเข้าเงื่อนไขการเคลมเครื่องใหม่
แต่ก่อนหน้านี้(ประมาณเดือนธันวาคม 2557) ได้เข้าไปสอบถามที่i care มาแล้วว่าตามซีเรียลนัมเบอร์นี้สามารถเคลมได้
เราจึงถามว่าส่งเคลมได้ถึงเมื่อไหร่ ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าก่อนเดือนกุมภาพันธ์ 2558
จริงๆเราเองแหละที่ชะล่าใจแล้วไม่ไปหาข้อมูลเพิ่มเองว่าเครื่องที่เคลมได้นั้นจะต้องอยู่ในระยะ2ปีหลังจากซื้อหรือหลังจากที่เปิดใช้
พอเอาไปเคลมวันนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเครื่องเราเคลมไม่ได้ เพราะเกินกำหนด2ปีแล้ว (เราเปิดใช้ครั้งแรก19/2013)
ส่วนตัวเราคือเซงมาก เราเลยบอกไปว่าเคยมาเช็คแล้วเจ้าหน้าที่บอกว่าเคลมได้ถึงกุมภานี่นา
ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าแต่นี้เกินกำหนดแล้ว ยังไงก็ไม่ได้ แล้วเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ลูกค้าลองโทรไปคุยกับappleดู
ในตอนนั้นเราเสียความรู้สึกมากๆ ก็ยืนคุยกับเจ้าหน้าที่และได้คำตอบว่ายังไงเราก็ต้องไปคุยเอง

พอออกจากi care ก็เลยรีบหาเบอร์จากgoogle แล้วโทรไป รอไม่นาน call centerผู้ชายรับสาย
เราได้เล่าไปว่าเกิดอะไรขึ้น พอเล่าจบ คุณcall centerดีมากๆ เค้าบอกว่าพึ่งเลยมาแค่5วัน
อีกอย่างตอนนั้นเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ระบุวันที่ชัดเจนให้ เค้าจะลองปรึกษาsenior producer ให้
รอไม่นานเค้าก็มาบอกว่าโชคดีที่เค้ารัยเคสนี้เป็นเคสพิเศษ
เรานี่ประทับใจสุดๆ ประทับใจที่ดูแลความรู้สึกของลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม

ขอใช้พื้นที่นี้ชื่นชมบริการที่ดีจากใจ