ประสบการณ์เคลม Iphone 6 จากศูนย์ Dtac

อยากแบ่งปันประสบการณ์เคลม Iphone 6 ศูนย์ Dtac ที่รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบอย่างแรง  ซื้อเครื่อง Iphone 6 จากศูนย์ Dtac เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เมื่อวันที่ 3 มกราคม 2558 ที่ผ่านมา โดยก่อนซื้อทางดีแทคแจ้งว่า สามารถเคลมเครื่องที่ซื้อได้ภายใน 7 วัน หากเครื่องมีปัญหาจากการใช้งานปกติ  แต่เนื่องจากไม่เคยซื้อเครื่อง iphone 6 และไม่ได้หาข้อมูลไปก่อน (แบบว่ามั่นใจในคุณภาพสินค้าที่ได้ยินมา) จึงไม่ทราบว่า Iphone 6  มีจุดอ่อนเรื่องเครื่องงอ (ตอนซื้อเครื่องต้องตรวจสอบโดยการวางเครื่องแนบกับพื้นราบคะจึงจะเห็น) เมื่อซื้อไปได้แค่ 2 วัน เพิ่งสังเกตุเห็นว่าเครื่องงอ ขอยืนยันว่าใช้งานปกติไม่ได้ตก ไม่ได้กระแทก ไม่ได้ใส่กระเป๋าแล้วนั่งทับเครื่อง ดิฉันจึงเอาเครื่องไปขอเคลมที่ศูนย์ดีแทคในวันที่ 6 มกราคม 2558 ทางศูนย์กลับบอกว่าต้องส่งที่ไปศูนย์จามจุรี  ได้โต้แย้งไปว่าตอนที่ซื้อทางดีแทคแจ้งว่าสามารถเคลมเครื่องได้จากศูนย์ที่ซื้อภายใน 7 วัน หากเครื่องมีปัญหาจากการใช้งานปกติ  มันเกิดอะไรขึ้น จากนั้นทางดีแทคก็รับเครื่องไว้โดยไม่ได้เคลมให้ทันที  ทั้งๆที่ก็ตรวจสอบแล้วตรวจสอบอีก  เครื่องมันไม่ได้ตกหล่นเลย  นอกจากเครื่องมันงอ  (อาจจะตั้งแต่ตอนซื้อแล้วด้วยซ้ำ)  คุณบริการลูกค้าตามเงื่อนไขอะไรคะ การรับประกันการเคลมสินค้าจากการใช้งานปกติของคุณคือซื้อเครื่องมาแล้วให้ถือไว้ตลอดเวลาหรือเปล่า มีใครถือโทรศัพท์มือถือไว้ตลอดเวลาบ้าง หลังจากดีแทครับเครื่องคืนไปในวันที่ 6 มกราคม 2557  โดยไม่ได้เคลมให้ทันทีตามที่เงื่อนไขที่พนักงานขายได้แจ้งไว้ว่าจะเคลมให้ภายใน 7 วัน  เจ้าหน้าที่จากศูนย์โทรกลับมาในวันที่ 8 มกราคม 2557 แจ้งว่าโทรศัพท์งอจากการกดทับไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ต้องมีค่าเคลม 12,000.-บาท  จึงได้ยืนยันไปว่าเรื่องนี้ไม่จบและขอคุยกับผู้จัดการ เนื่องจากเครื่องที่งอไม่ได้ตกหล่นหรือถูกกดทับและเพิ่งซื้อไปได้แค่ 3 วัน ขอยืนยันว่าอยู่ในเงื่อนไขการใช้งานปกติ (รวมทั้งบอกเพิ่มไปด้วยว่าถ่ายรูปและจดหมายเลขอีมี่เครื่องไว้) พนักงานหายไปซักพักแล้วบอกว่าจะส่งต่อไปทางศุนย์ Apple เพื่อพิจารณาอีกคร้ง (ผู้จัดการไม่มาคุยสาย) เสียความรู้สึกมากๆกับศูนย์ดีแทค  ใครที่คิดจะซื้อ Iphone 6 จากศูนย์ดีแทค กรุณาตัดสินใจให้ดีนะ ตอนซื้อกับตอนเคลมพูดไม่เหมือนกัน  ถ้าตกหล่นกดทับจริงยินดียินเงื่อนไข  แต่นี่ไม่ได้ทำไรเลยใช้งานปกติ  จนมีคนสังเกตุว่าเครื่องมันงอ ถึงได้เห็นว่ามันงอจริงๆ  เหมือนถูกเอาเปรียบ  ตอนนี้รอต่อไป ไม่จบแน่ๆ