สอบถามค่ะ เงินหายไปไหน

สวัสดีค่ะ  098 941 xxxx การต่อแพ็กเกจเน็ทมีปัญหาค่ะ

แพ็กเกจเน็ทหมดไม่ได้เติมเงินค่ะ เลยไปเติมเงินแล้วสมัครใหม่โดยสมัครแพ็คเกจเดิม เดือนละ 199
26 ธ.ค
-สมัครใหม่ แบบ 199 ระบบแจ้งว่า ขออภัยไม่สามารถทำรายการให้ท่านได้ กรุณาสมัครใหม่        
-จึงสมัครครั้งที่ 2 แต่ระบบก็แจ้งเช่นเดิมอีก
-เลยลองเปลี่ยนเป็นสมัครแบบ 69 บาท 7 วัน  คราวนี้สำเร็จ ระบบแจ้งว่าดำเนินการเสร็จแล้ว
...ไม่กี่วินาทีต่อมา มีข้อความแจ้งมาอีกว่า ไอ้ที่สมัครแบบ 199 ไว้ ก็สำเร็จแล้วเช่นกัน...

สรุป  อิชั้นได้ใช้แค่ 7 วัน แล้วไอ้ 199 ก็หายไปด้วย เอาไงดีคะ
มันกินเงินไปสองโปรเลย