ขอคำแนะนำ เกี่ยวกับการร้องเรียน สคบ.

เราอยากร้องเรียน บริษัท comseven กับการบริการเคลมสินค้าที่ใช้เวลา 5 เดือน แล้วยังไม่ได้สินค้าคืน รู้สึกจะนานเกินไป สำหรับการเคลมสินค้า ทั่วไป และเนื่องจากทาง บ. ทำเอกสารเราตกหล่น และปลอมแปลงเอกสารลายมือในการแจ้งเคลม ใครมีประสบการณ์ทางด้านนี้ ขอคำแนะนำหน่อยคะ