อยากรู้ว่าเงินที่โอนเงินมาจากต่างธนาคารนั้นธนาคารอะไรต้องทำยังไงคะ

ใช้บัญชีกรุงไทยค่ะ ลูกค้าแจ้งมาว่าโอนเงินแล้วเวลา5โมงเย็นแต่เช็คยอดดูแล้วไม่มี บิลที่ลูกค้าถ่ายรูปมาก็ไม่ชัดค่ะเบลออ่านไม่ออกแต่เป็นบิลของธนาคารไทยพาณิชย์ หากต้องการทราบว่ายอดแต่ละยอดโอนมาจากธนาคารอะไรไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรคะ