ถ้าexternal harddisk ยี่ห้อ WD เสียบ notbook แล้วไม่ขึ้นใน drive ต้องทำอย่างไร ส่งซ่อมๆได้มั้ยค่ะ

พอดีแบ็คอัพข้อมูลสำคัญทั้งหมดใน wd passport ก่อนลงโปรแกรมwindow ใหม่ใน notebook พอลงโปรแกรมเสร็จ เสียบ external harddisk กับnotebook แล้วเปิด drive external ไม่ได้เลยค่ะ ต้องแก้ไขยังไงค่ะ ส่งซ่อมได้มั้ย ข้อมูลสำคัญมากๆอยู่ในนั้นทั้งหมดเลยค่ะ ต้องทำยังไงถึงจะเปิดได้สักครั้งเพื้อดึงข้อมูลไปเก็บไว้ที่อื่นแทน