เดือดร้อนมากเลยค่ะ จะร้องไห้ ใช้บัตรธนาคารทหารไทย (TMB) กดเงินจากตู้ธนาคารTMB ตู้ดีดบัตรออกมา แต่เงินไม่ออก และโดนหักยอดไปด้วย
พอดีเมื่อวานนี้ 17 พ.ย. 2557 เวลาประมาณ 9.00น. ช่วงเช้าได้ไปกดเงินจากตู้ATM ของ TMB เองมาประมาณ 14,200บาท รอไป5นาทีได้ บัตรแจ้งerror ดีดบัตรคืนออกมา แต่เงินไม่ออกมาด้วย เราเองก็เอะใจ ทำไมทำงี้ ตอนแรกก็ไม่อะไร แต่ในใจก็แอบกลัวเงินจะเด้งออกมาตอนหลัง กลัวโดนขโมย เลยเฝ้าตู้แปปนึงก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ตู้ยังคงนิ่งสนิทอยู่
ทีนี้เลยยอมเขยิบไปใช้ตู้ ATM ของธนาคารออมสิน ซึ่งอยู่ข้างๆกันกดดูอีกที ถอนเงินมาจำนวน 14,200บาท (รอบที่2) เสียค่าทำเนียม 20บาทไปด้วย
สรุปเงินออกมาค่ะ แต่พอตรวจยอดเงินที่เหลือแทบช็อค! เพราะบัญชีถูกหักเงิน 14,200 ไปถึง2รอบด้วยกัน เครียดมาก เลยนั่งลงหน้าตู้ โทรหาธนาคารTMB ธนาคารเจ้าตัวก็พูดด้วยน้ำเสียงเรียบง่าย รับเรื่องร้องเรียนไป พร้อมบอกว่าจะดำเนินการให้ไม่เกิน 7 วัน น้ำตาเราก็จะไหล ทำงี้กันได้ไง เงินนะคะเงิน คนต้องกินต้องใช้ค่ะ เราเสียใจมาก ขวัญเสียสุดๆ กลัวไม่ได้เงินคืน
คือต้องนำเงินไปจ่ายค่าเรียนให้น้อง ให้พ่อให้แม่และจ่ายค่าห้องค่าน้ำค่าไฟ ซึ่งมันใช่ความผิดเราไหม ถ้าเราโดนปรับจากการชำระเงินล่าช้า คุณรับผิดชอบไหม เรานี่โดนเต็มๆเลย ทำไมต้องเกิดขึ้นกับเรา เราเดือดร้อนมาก เราร้องไห้กินไม่ได้นอนไม่หลับมาตั้งแต่เมื่อคืนแล้ว เข็ดมากค่ะ ถ้าได้เงินคืนครั้งนี้ จะย้ายธนาคารแล้ว รู้สึกแย่มาก อยากให้คุณรู้ไว้เลยนะคะ ว่าคุณทำให้ลูกค้าคนนึงเสียความรู้สึกมากถึงมากที่สุดค่ะ
ไม่เจอกับตัวไม่รู้จริงๆค่ะ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
อัพเดตนะคะ ตอนนี้ได้รับเงินคืนมาเรียบร้อยแล้วค่ะ ถึงยังไงก็ต้องขอบคุณธนาคารเจ้าตัวที่ให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที เพราะมันจำเป็นกับเราจริงๆ อยากให้เข้าใจกัน
และขอขอบคุณสำหรับทุกความเห็นมากๆค่ะ เราน้อมรับทุกคำแนะนำค่ะ เชื่อว่าทุกคนมีเจตนาที่ดี
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเราขอบอกเลยค่ะว่า เรื่องแบบนี้ไม่เกิดกับตัวเองไม่รู้จริงๆค่ะ ยิ่งกับคนที่มีภาระทางการเงินมากๆอย่างเรา ซึ่งยังมีอีกหลายชีวิตที่เราต้องดูแล
เดือดร้อนมากเลยค่ะ จะร้องไห้ กดเงินจากตู้ธนาคารTMB ตู้ดีดบัตรออกมา แต่เงินไม่ออก และโดนหักยอดไปด้วย
พอดีเมื่อวานนี้ 17 พ.ย. 2557 เวลาประมาณ 9.00น. ช่วงเช้าได้ไปกดเงินจากตู้ATM ของ TMB เองมาประมาณ 14,200บาท รอไป5นาทีได้ บัตรแจ้งerror ดีดบัตรคืนออกมา แต่เงินไม่ออกมาด้วย เราเองก็เอะใจ ทำไมทำงี้ ตอนแรกก็ไม่อะไร แต่ในใจก็แอบกลัวเงินจะเด้งออกมาตอนหลัง กลัวโดนขโมย เลยเฝ้าตู้แปปนึงก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ตู้ยังคงนิ่งสนิทอยู่
ทีนี้เลยยอมเขยิบไปใช้ตู้ ATM ของธนาคารออมสิน ซึ่งอยู่ข้างๆกันกดดูอีกที ถอนเงินมาจำนวน 14,200บาท (รอบที่2) เสียค่าทำเนียม 20บาทไปด้วย
สรุปเงินออกมาค่ะ แต่พอตรวจยอดเงินที่เหลือแทบช็อค! เพราะบัญชีถูกหักเงิน 14,200 ไปถึง2รอบด้วยกัน เครียดมาก เลยนั่งลงหน้าตู้ โทรหาธนาคารTMB ธนาคารเจ้าตัวก็พูดด้วยน้ำเสียงเรียบง่าย รับเรื่องร้องเรียนไป พร้อมบอกว่าจะดำเนินการให้ไม่เกิน 7 วัน น้ำตาเราก็จะไหล ทำงี้กันได้ไง เงินนะคะเงิน คนต้องกินต้องใช้ค่ะ เราเสียใจมาก ขวัญเสียสุดๆ กลัวไม่ได้เงินคืน
คือต้องนำเงินไปจ่ายค่าเรียนให้น้อง ให้พ่อให้แม่และจ่ายค่าห้องค่าน้ำค่าไฟ ซึ่งมันใช่ความผิดเราไหม ถ้าเราโดนปรับจากการชำระเงินล่าช้า คุณรับผิดชอบไหม เรานี่โดนเต็มๆเลย ทำไมต้องเกิดขึ้นกับเรา เราเดือดร้อนมาก เราร้องไห้กินไม่ได้นอนไม่หลับมาตั้งแต่เมื่อคืนแล้ว เข็ดมากค่ะ ถ้าได้เงินคืนครั้งนี้ จะย้ายธนาคารแล้ว รู้สึกแย่มาก อยากให้คุณรู้ไว้เลยนะคะ ว่าคุณทำให้ลูกค้าคนนึงเสียความรู้สึกมากถึงมากที่สุดค่ะ
ไม่เจอกับตัวไม่รู้จริงๆค่ะ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
อัพเดตนะคะ ตอนนี้ได้รับเงินคืนมาเรียบร้อยแล้วค่ะ ถึงยังไงก็ต้องขอบคุณธนาคารเจ้าตัวที่ให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที เพราะมันจำเป็นกับเราจริงๆ อยากให้เข้าใจกัน
และขอขอบคุณสำหรับทุกความเห็นมากๆค่ะ เราน้อมรับทุกคำแนะนำค่ะ เชื่อว่าทุกคนมีเจตนาที่ดี
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเราขอบอกเลยค่ะว่า เรื่องแบบนี้ไม่เกิดกับตัวเองไม่รู้จริงๆค่ะ ยิ่งกับคนที่มีภาระทางการเงินมากๆอย่างเรา ซึ่งยังมีอีกหลายชีวิตที่เราต้องดูแล