สัญญาณ ทรู ใช้ไม่ได้

เมื่อประมาณ วันพฤหัสที่13/112014 ไปติดต่อทรูตึกฟอร์จูนชั้น3 ต้องการใช้ 3g โดยให้ พนงเปลี่ยนระบบให้จากเติมเงิน เป็นรายเดือน
พนงแจ้งว่า อีก สามวันจะเปลี่ยนเป็นรายเดือน เพราะให้ลูกค้าใช้เงินในเครื่องให้หมดก่อนซึ่งเหลือประมาณ 400 บาท
แต่ตอนนี้กลายเป็นว่าใช้ 3g ไม่ได้เพราะยอดเงิน 0 บาทแสดงว่ายังไม่เปลี่ยนระบบให้ใช่ไหม
ผู้ที่ใช้เบอร์นี้เป็นต่างชาติด้วย โทรออกก็ไม่ได้ รบกวนตรวจสอบให้ด้วยค่ะ