เรื่องนี้ไม่คิดว่าจะโดนกับตัว เพราะเคยอ่านในกระทู้พันทิป แต่ก็โดนจนได้!!! อยากจะเตือนเพื่อนๆทุกคนที่ใช้บริการของ True น่ะค่ะ เรื่องอาจจะยาวหน่อยน่ะ
คือ วันที่29ต.ค. เราก็เล่นเน็ตได้ตามปกติ พอตอนเย็นเล่นเน็ตไม่ได้ ทางระบบบอกว่าค้างยอดชำระ เราเลยรีบโทไปหาแม่ให้รีบไปจ่ายเงินที เน็ตโดนตัด พอแม่จ่ายเส็ด เราก็เล่นเน็ตได้ปกติ [จ่ายเงินที่ True สาขา เซ็นทรัลพระราม 2]
พอวันที่ 30ตอน 2ทุ่ม เราเล่นเน็ตไม่ได้ครั้งแรก เราเลยกดปิดแล้วเปิด wifi ใหม่ ก็ยังเล่นไม่ได้ ครั้ง2 เรากดปิดราวเตอแล้วเปิด ก็ยังเล่นเน็ตไม่ได้ ครั้ง3 เราเลยเชื่อมต่อกับตัวราวเตอของเราใหม่ แต่แล้วก็มีข้อความขึ้นว่า ท่านได้ค้างชำระเงินค่าอินเตอร์เน็ต งงเรยจ้า!!!! อารมณ์ตอนนั้น โมโหสุดๆ รีบโทรไปหาแม่ว่าจ่ายเงินไปรึยัง เน็ตโดนตัดได้ไง เมื่อวานจ่ายแล้วใช่มั้ย ถามเพื่อความแน่ใจ แม่บอกว่าจ่ายแล้วรอคิวเป็นครึ่งชั่วโมง [จ่ายที่เคาเตอร์] พนักงานทรูบอกว่าเราค้างตั้ง4เดือน แม่บอกเราว่าทำไมเราค้างเยอะจัง ปกติเราจ่ายกันทุกเดือนไม่ใช่หรอ อย่างมากค้างแค่ 2เดือน ครั้งนี้เราเลยบอกแม่ให้เก็บสลิปไว้ เราเลยโทรเข้า Call center 1686 พอพนักงานรับสาย ...
เรา: พี่ค่ะ ทำไมเน็ตเราโดนตัด แม่เพิ่งไปจ่ายเงินค่าเน็ตมาเมื่อวาน แล้วทำไมวันนี้บอกว่าค้างยอดชำระค่ะ
พนักงาน: ใช่เบอร์ที่โทรมาใช่มั่ยค่ะ(เบอร์บ้าน+เน็ต)
เรา: ใช่ค่ะ
พนักงาน: คีย์ข้อมูล แล้วบอกเราว่า เราได้จ่ายเงินแค่2เดือน ค้างอีก1เดือน
เรา: พี่ค่ะ แม่เราไปชำระ 4เดือนน่ะค่ะ ทำไมระบบแจ้งแค่ 2เดือน แล้วยังค้างอีก (เสียงโมโห)
พนักงาน: งั้นเดี๋ยวพี่เปิดสัณญาณให้ก่อน น้องมีสลิปยืนยันไหม
เรา: อยู่อีกบ้านนึงค่ะ
พนักงาน: พรุ่งนี้น้องได้สลิปแล้ว โทรแจ้งที่Call Center อีกทีน่ะค่ะ (จบการสนทนา)
วันที่ 1พ.ย. เราไม่โทร แต่เราไปที่สาขาเลย จะได้รู้ว่าเป็นเพราะอะไร รอประมาณคึ่งชม.
เรา: พี่ค่ะ เช็คการจ่ายเงินล่าสุดของเบอร์..... ว่าจ่ายไปกี่เดือนค่ะ
พนักงาน: จ่ายไป 3เดือน ค้าง1เดือนครับ
เรา: ไม่ใช่แล้วค่ะพี่ แม่จ่าย4เดือนน่ะค่ะ(เรายังไม่เอาสลิปออกมายืนยัน จะรอดูว่าจะตอบเรายังไง)
พนักงาน: แต่ในระบบมีชำระแค่3เดือนค้าง1เดือน (หน้า+เสียงพูดมั่นใจมาก) มีสลิปยืนยันมั้ยครับ
เรา: ยื่นสลิป (พูดเสียงดังเพราะโมโหมาก) พี่ ในสลิปมีหลักฐานชัดเจนว่าจ่าย4เดือน แล้วทำไมในระบบแจ้ง 3เดือน ค้าง 1เดือน !!!!
พนักงาน: ..... (พูดเสียงค่อย)ทางเราต้องตรวจสอบอีกทีน่ะครับ
เรา: (วีนแตกเรยจ้า)พี่วันที่30เราโทเข้าCall center บอกเราว่าจ่าย 2เดือนค้าง 1เดือน แล้วทำไมวันนี้เคาเตอร์บอกจ่าย3เดือน ค้าง1เดือน แต่ในสลิปคือ4เดือน แจงรายละเอียดแต่ละเดือดครบ อันนี้เป็นเพราะสาเหตุอะไร? ที่ระบบหรอค่ะ !!!! [เริ่มมีคนมองเพราะเราเสียงดัง]
พนักงาน : ต้องรอตรวจสอบครับว่าเป็นที่อะไร น้องรอประมานชั่วโมงนึง ไปเดินเล่นก่อนไหม?
เรา: มีธุระต้องไปต่อค่ะ อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไร สลิปก็มีให้แล้ว
พนักงาน: พอดีวันนี้ลูกค้าต่อคิวเยอะ ถ้าน้องสะดวกเป็นวันธรรมดา มาใหม่ได้ไหมครับ
เรา:ได้!!! (คิดในใจเราไม่ใช่ลูกค้าหร๋อว่ะ ลูกค้าคนอื่นคุยตั้งแต่เราต่อคิวถึง ตอนถึงคิวเราเค้าก็ยังไม่เส็ด ทำไมของเราต้องรีบด้วย )
สลิปแจงรายละเอียด 4เดือน ไว้ชัดเจน !!!
วันที่ 3พ.ย. เราไปที่ True อีกครั้ง [คำถามเดิมๆ] คนเยอะกว่าวันที่1 [คิดในใจวันนี้พนักงานจะอ้างอะไรอีก!!!]
บัตรคิว !!!
เรา: พี่ค่ะ เช็คการจ่ายเงินล่าสุดของเบอร์..... ว่าจ่ายไปกี่เดือนค่ะ
พนักงาน: จ่ายไป 3เดือน ค้าง1เดือนครับ[เหมือนเดิมอีกเช่นเคย!!!!]
เรา: พี่ค่ะ ตอนโทรหา call center บอกจ่าย 2เดือน ค้าง 1เดือน พอมาสาขา บอกจ่าย 3เดือนค้าง 1เดือน สรุปยังไงค่ะ !!!!
พนักงาน: ระบบทางเราคือ จ่าย 3เดือนค้าง 1เดือน วันที่ 29ลูกค้ามาชำระ ข้อมูลอาจส่งทาง call center อาจล่าช้า ถึงแจ้งลูกค้าแบบนั้น
เรา: ต้องใช้เวลาเท่าไรข้อมูลของทางสาขากับ call center จะตรงกัน
พนักงาน. 24ชมครับ
เรา.[ที่โทรเข้าcall center ตอนนั้น เลย24ชม.แล้วน่ะ แต่ขี้เกียจเอาเรื่อง] สรุปคือ ระบบแจ้งว่า 3เดือนค้าง 1เดือน ใช่มั้ยค่ะ แต่เราจ่ายไป 4เดือนน่ะค่ะ!!!!!
พนักงาน. ขอสลิปยืนยันด้วยครับ
เรา. ยื่นให้ ในสลิประบุชัดเจนน่ะค่ะ งั้นเราขอคุยกับพนักงานที่รับเงิน จะได้ไม่ต้องมาวีนใส่พี่
พนักงาน. อ่อ.. ไม่ต้องหรอกครับ เดี๋ยวผมเช็คสักครู่ ... ทางเราต้องตรวจสอบก่อน
เรา. [ด้วยความโมโห] สรุปเป็นที่ระบบ หรือ พนักงาน [ถามต่อ] พี่เคยอ่านในพันทิปบ้างป่ะ มีคนมาโพสเกี่ยวกับระบบ True ที่เจอปัญหา ก็เยอะน่ะ ทำไมไม่มีการแก้ไข หรอค่ะ ดีน่ะ ที่ทางเรายังเก็บสลิปไว้ยืนยัน
พนักงาน. ต้องรอตรวจสอบครับ
เรา. วันก่อนก็ต้องตรวจสอบ แต่ไม่ทำเรื่องให้อ้างว่าคนเยอะ [พอวันนี้เหมือนจะไม่ทำเรื่องให้] สรุปว่าไงค่ะ จะต้องไปที่สำหนักงานใหญ่หรอค่ะ ถึงจะทราบ
พนักงาน. ไม่ต้องหรอกครับ รอสักครู่[แล้วก็เดินไปถ่ายเอกสารข้อมูลมาให้เราเซ็น]
เรา.[ต้องให้ขึ้นเสียงถึงจะทำหรอ] เซ็นเสร็จ เมื่อไหร่จะรู้ค่ะว่าเกิดจากอะไร
พนักงาน. 7วันครับ ไม่รู้ว่าเป็นที่ระบบ หรือ พนักงาน เดี๋ยวทางเราจะโทรไปแจ้งน่ะครับ
เรา. โอเค [พูดทิ้งท้าย] เจอกันในพันทิปน่ะค่ะพี่ เชิดหน้าเบาๆ แล้วเดินออก ประชากรมองพรึบค่ะ ถามว่าอายมั้ย อารมตอนนั้นโมโหมากกว่าค่ะ !!!!
รออีก 7วัน เดี๋ยวมาแจ้งอีกทีว่าเป็นที่สาเหตุอะไร
แต่....ยังไม่จบน่ะค่ะ ทำไมเราถึงโมโหมาก เพราะมีอีกเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น ก่อนหน้าอันนี้ ประมาณ 1อาทิต
พี่สาวไปเสียค่าโทรศัพท์บ้าน พนักงานให้ชำระที่ตู้ เพราะชำระได้เหมือนกัน พอชำระเส็ดก็กลับบ้านปกติ ผ่านไป 2วัน โทรศัพท์โดนตัด บอกว่ายังไม่ชำระค่าโทร พี่สาวงง? เพราะไปเสียมาแล้ว แต่เหตุการณ์นี้ ไม่มีสลิปยืนยัน [ทิ้งไปแล้ว]พี่สาวเราเลยต้องไปเสียเงินอีกรอบ !!!!
ไม่คิดว่าจะโดนอีก แล้วก็โดนจนได้ แต่ครั้งนี้มีสลิป เลยไปโวยวายได้ 555
แต่ตอนนี้อยากจะเตือนเพื่อนๆทุกคน ให้เป็นบทเรียน เวลาชำระเงินของ เครือข่ายอะไรก็ตาม เก็บสลิปไว้น่ะค่ะ เดี๋ยวจะเกิดเรื่องขึ้นแบบเราอีก เพราะตอนนี้ ค่าอะไรต่างๆ เราเก็บสลิปไว้หมด !!!!!
True แย่ที่ "ระบบ" หรือ "พนักงาน" !!!
คือ วันที่29ต.ค. เราก็เล่นเน็ตได้ตามปกติ พอตอนเย็นเล่นเน็ตไม่ได้ ทางระบบบอกว่าค้างยอดชำระ เราเลยรีบโทไปหาแม่ให้รีบไปจ่ายเงินที เน็ตโดนตัด พอแม่จ่ายเส็ด เราก็เล่นเน็ตได้ปกติ [จ่ายเงินที่ True สาขา เซ็นทรัลพระราม 2]
พอวันที่ 30ตอน 2ทุ่ม เราเล่นเน็ตไม่ได้ครั้งแรก เราเลยกดปิดแล้วเปิด wifi ใหม่ ก็ยังเล่นไม่ได้ ครั้ง2 เรากดปิดราวเตอแล้วเปิด ก็ยังเล่นเน็ตไม่ได้ ครั้ง3 เราเลยเชื่อมต่อกับตัวราวเตอของเราใหม่ แต่แล้วก็มีข้อความขึ้นว่า ท่านได้ค้างชำระเงินค่าอินเตอร์เน็ต งงเรยจ้า!!!! อารมณ์ตอนนั้น โมโหสุดๆ รีบโทรไปหาแม่ว่าจ่ายเงินไปรึยัง เน็ตโดนตัดได้ไง เมื่อวานจ่ายแล้วใช่มั้ย ถามเพื่อความแน่ใจ แม่บอกว่าจ่ายแล้วรอคิวเป็นครึ่งชั่วโมง [จ่ายที่เคาเตอร์] พนักงานทรูบอกว่าเราค้างตั้ง4เดือน แม่บอกเราว่าทำไมเราค้างเยอะจัง ปกติเราจ่ายกันทุกเดือนไม่ใช่หรอ อย่างมากค้างแค่ 2เดือน ครั้งนี้เราเลยบอกแม่ให้เก็บสลิปไว้ เราเลยโทรเข้า Call center 1686 พอพนักงานรับสาย ...
เรา: พี่ค่ะ ทำไมเน็ตเราโดนตัด แม่เพิ่งไปจ่ายเงินค่าเน็ตมาเมื่อวาน แล้วทำไมวันนี้บอกว่าค้างยอดชำระค่ะ
พนักงาน: ใช่เบอร์ที่โทรมาใช่มั่ยค่ะ(เบอร์บ้าน+เน็ต)
เรา: ใช่ค่ะ
พนักงาน: คีย์ข้อมูล แล้วบอกเราว่า เราได้จ่ายเงินแค่2เดือน ค้างอีก1เดือน
เรา: พี่ค่ะ แม่เราไปชำระ 4เดือนน่ะค่ะ ทำไมระบบแจ้งแค่ 2เดือน แล้วยังค้างอีก (เสียงโมโห)
พนักงาน: งั้นเดี๋ยวพี่เปิดสัณญาณให้ก่อน น้องมีสลิปยืนยันไหม
เรา: อยู่อีกบ้านนึงค่ะ
พนักงาน: พรุ่งนี้น้องได้สลิปแล้ว โทรแจ้งที่Call Center อีกทีน่ะค่ะ (จบการสนทนา)
วันที่ 1พ.ย. เราไม่โทร แต่เราไปที่สาขาเลย จะได้รู้ว่าเป็นเพราะอะไร รอประมาณคึ่งชม.
เรา: พี่ค่ะ เช็คการจ่ายเงินล่าสุดของเบอร์..... ว่าจ่ายไปกี่เดือนค่ะ
พนักงาน: จ่ายไป 3เดือน ค้าง1เดือนครับ
เรา: ไม่ใช่แล้วค่ะพี่ แม่จ่าย4เดือนน่ะค่ะ(เรายังไม่เอาสลิปออกมายืนยัน จะรอดูว่าจะตอบเรายังไง)
พนักงาน: แต่ในระบบมีชำระแค่3เดือนค้าง1เดือน (หน้า+เสียงพูดมั่นใจมาก) มีสลิปยืนยันมั้ยครับ
เรา: ยื่นสลิป (พูดเสียงดังเพราะโมโหมาก) พี่ ในสลิปมีหลักฐานชัดเจนว่าจ่าย4เดือน แล้วทำไมในระบบแจ้ง 3เดือน ค้าง 1เดือน !!!!
พนักงาน: ..... (พูดเสียงค่อย)ทางเราต้องตรวจสอบอีกทีน่ะครับ
เรา: (วีนแตกเรยจ้า)พี่วันที่30เราโทเข้าCall center บอกเราว่าจ่าย 2เดือนค้าง 1เดือน แล้วทำไมวันนี้เคาเตอร์บอกจ่าย3เดือน ค้าง1เดือน แต่ในสลิปคือ4เดือน แจงรายละเอียดแต่ละเดือดครบ อันนี้เป็นเพราะสาเหตุอะไร? ที่ระบบหรอค่ะ !!!! [เริ่มมีคนมองเพราะเราเสียงดัง]
พนักงาน : ต้องรอตรวจสอบครับว่าเป็นที่อะไร น้องรอประมานชั่วโมงนึง ไปเดินเล่นก่อนไหม?
เรา: มีธุระต้องไปต่อค่ะ อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไร สลิปก็มีให้แล้ว
พนักงาน: พอดีวันนี้ลูกค้าต่อคิวเยอะ ถ้าน้องสะดวกเป็นวันธรรมดา มาใหม่ได้ไหมครับ
เรา:ได้!!! (คิดในใจเราไม่ใช่ลูกค้าหร๋อว่ะ ลูกค้าคนอื่นคุยตั้งแต่เราต่อคิวถึง ตอนถึงคิวเราเค้าก็ยังไม่เส็ด ทำไมของเราต้องรีบด้วย )
สลิปแจงรายละเอียด 4เดือน ไว้ชัดเจน !!!
วันที่ 3พ.ย. เราไปที่ True อีกครั้ง [คำถามเดิมๆ] คนเยอะกว่าวันที่1 [คิดในใจวันนี้พนักงานจะอ้างอะไรอีก!!!]
บัตรคิว !!!
เรา: พี่ค่ะ เช็คการจ่ายเงินล่าสุดของเบอร์..... ว่าจ่ายไปกี่เดือนค่ะ
พนักงาน: จ่ายไป 3เดือน ค้าง1เดือนครับ[เหมือนเดิมอีกเช่นเคย!!!!]
เรา: พี่ค่ะ ตอนโทรหา call center บอกจ่าย 2เดือน ค้าง 1เดือน พอมาสาขา บอกจ่าย 3เดือนค้าง 1เดือน สรุปยังไงค่ะ !!!!
พนักงาน: ระบบทางเราคือ จ่าย 3เดือนค้าง 1เดือน วันที่ 29ลูกค้ามาชำระ ข้อมูลอาจส่งทาง call center อาจล่าช้า ถึงแจ้งลูกค้าแบบนั้น
เรา: ต้องใช้เวลาเท่าไรข้อมูลของทางสาขากับ call center จะตรงกัน
พนักงาน. 24ชมครับ
เรา.[ที่โทรเข้าcall center ตอนนั้น เลย24ชม.แล้วน่ะ แต่ขี้เกียจเอาเรื่อง] สรุปคือ ระบบแจ้งว่า 3เดือนค้าง 1เดือน ใช่มั้ยค่ะ แต่เราจ่ายไป 4เดือนน่ะค่ะ!!!!!
พนักงาน. ขอสลิปยืนยันด้วยครับ
เรา. ยื่นให้ ในสลิประบุชัดเจนน่ะค่ะ งั้นเราขอคุยกับพนักงานที่รับเงิน จะได้ไม่ต้องมาวีนใส่พี่
พนักงาน. อ่อ.. ไม่ต้องหรอกครับ เดี๋ยวผมเช็คสักครู่ ... ทางเราต้องตรวจสอบก่อน
เรา. [ด้วยความโมโห] สรุปเป็นที่ระบบ หรือ พนักงาน [ถามต่อ] พี่เคยอ่านในพันทิปบ้างป่ะ มีคนมาโพสเกี่ยวกับระบบ True ที่เจอปัญหา ก็เยอะน่ะ ทำไมไม่มีการแก้ไข หรอค่ะ ดีน่ะ ที่ทางเรายังเก็บสลิปไว้ยืนยัน
พนักงาน. ต้องรอตรวจสอบครับ
เรา. วันก่อนก็ต้องตรวจสอบ แต่ไม่ทำเรื่องให้อ้างว่าคนเยอะ [พอวันนี้เหมือนจะไม่ทำเรื่องให้] สรุปว่าไงค่ะ จะต้องไปที่สำหนักงานใหญ่หรอค่ะ ถึงจะทราบ
พนักงาน. ไม่ต้องหรอกครับ รอสักครู่[แล้วก็เดินไปถ่ายเอกสารข้อมูลมาให้เราเซ็น]
เรา.[ต้องให้ขึ้นเสียงถึงจะทำหรอ] เซ็นเสร็จ เมื่อไหร่จะรู้ค่ะว่าเกิดจากอะไร
พนักงาน. 7วันครับ ไม่รู้ว่าเป็นที่ระบบ หรือ พนักงาน เดี๋ยวทางเราจะโทรไปแจ้งน่ะครับ
เรา. โอเค [พูดทิ้งท้าย] เจอกันในพันทิปน่ะค่ะพี่ เชิดหน้าเบาๆ แล้วเดินออก ประชากรมองพรึบค่ะ ถามว่าอายมั้ย อารมตอนนั้นโมโหมากกว่าค่ะ !!!!
รออีก 7วัน เดี๋ยวมาแจ้งอีกทีว่าเป็นที่สาเหตุอะไร
แต่....ยังไม่จบน่ะค่ะ ทำไมเราถึงโมโหมาก เพราะมีอีกเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น ก่อนหน้าอันนี้ ประมาณ 1อาทิต
พี่สาวไปเสียค่าโทรศัพท์บ้าน พนักงานให้ชำระที่ตู้ เพราะชำระได้เหมือนกัน พอชำระเส็ดก็กลับบ้านปกติ ผ่านไป 2วัน โทรศัพท์โดนตัด บอกว่ายังไม่ชำระค่าโทร พี่สาวงง? เพราะไปเสียมาแล้ว แต่เหตุการณ์นี้ ไม่มีสลิปยืนยัน [ทิ้งไปแล้ว]พี่สาวเราเลยต้องไปเสียเงินอีกรอบ !!!!
ไม่คิดว่าจะโดนอีก แล้วก็โดนจนได้ แต่ครั้งนี้มีสลิป เลยไปโวยวายได้ 555
แต่ตอนนี้อยากจะเตือนเพื่อนๆทุกคน ให้เป็นบทเรียน เวลาชำระเงินของ เครือข่ายอะไรก็ตาม เก็บสลิปไว้น่ะค่ะ เดี๋ยวจะเกิดเรื่องขึ้นแบบเราอีก เพราะตอนนี้ ค่าอะไรต่างๆ เราเก็บสลิปไว้หมด !!!!!