ได้รับการยืนยันสิทธิ์รับเครื่อง iPhone 6 Plus/ 16GB / Gold ในวันที่ 31/10/14 ที่ AIS Shop Robinson Saraburi เวลา 10:00 - 12:30 น. ดิฉันก็ไปรับเครื่องในเวลาและสถานที่ ตามที่ทาง AIS ได้แจ้ง พบว่ามีความล่าช้าและ ผิดพลาดดังนี้ค่ะ
1. พนักงานกดรหัสการรับสิทธิ์ผิดค่ะ ดิฉันเลือกแบบ C แต่กดหรัสแบบ B แต่น้องพนักงานก็ทำการแก้ไขให้เรียบร้อยค่ะ แค่เสียเวลาไปประมาณเกือบ 10 นาที ไม่ว่ากันค่ะ
2. การชำระเงิน น้องพนักงานใช้เวลานานมากค่ะในการนำบัตรเครดิตไปรูด ดิฉันจึงสอบถามไป ได้ความว่าทางกรุงไทยให้รหัสมาผิดทำให้ไม่สามารถรูดบัตรได้ค่ะ ดิฉันตรวจสอบกับทางธนาคารแล้วบัตรเครดิตของดิฉันไม่มีปัญหาสามารถรูดได้ค่ะ
3. เครื่องมีปัญหาพบ dead pixel จุดขาวที่หน้าจอ หลังจากที่แก้ปัญการเรื่องการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ดิฉันก็ได้เครื่อง iPhone 6 Plus มาชื่นชม น้องพนักงานให้ดิฉันตรวจสอบตัวเครื่องภายนอก ทุกอย่างปกติดีค่ะ พอเปิดเครื่องขึ้นมา ดิฉันพบจุดขาวบนหน้าจอ ดิฉันแจ้งพนักงานว่าขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ น้องพนักงานบอกว่าไม่มีเครื่องสำรองค่ะ ดิฉันจึงสอบถามว่าแล้วจะแก้ปัญหาให้อย่างไร น้องพนักงานแจ้งว่าคงต้องมารับเครื่องวันที่ 3 /11/14 ดิฉันรู้สึกไม่พึงพอใจมากค่ะ ดิฉันมีความคาดหวังสูงมากที่จะได้ iPhone 6 Plus กลับบ้าน เพราะเชื่อมั่นและไว้วางใจ AIS มากค่ะ ก่อนหน้านี้ใช้ i5S พอวันนี้จะมารับเครื่องเลยยก i5S ให้กับแฟนไป และลบข้อมูลในเครื่องไปหมดแล้ว แฟนก็เดินทางไปต่างจังหวัด เท่ากับดิฉันไม่มีโทรศัพท์ใช้ Smart phone เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญในการทำงานของดิฉัน สัปดาห์หน้าดิฉันก็ต้องเดินทางไปต่างจังหวัด ทำให้ไม่สะดวกมากในการมารับเครื่อง
ดิฉันต้องการสอบถาม AIS ว่าได้มีการเตรียมความพร้อมในการมารับเครื่อง iPhone 6 ในวันนี้หรือไม่ค่ะ คุณได้บริหารจัดการเรื่องความเสี่ยงไว้บ้างไหม เพราะอะไรคุณถึงไม่สำรองเครื่องไว้เลยค่ะ คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ทุกเครื่องจะไม่มีปัญหา และ AIS จะรับผิดชอบอย่างไรกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ วันนี้ทาง AIS ทำให้ดิฉันเสียเวลา เสียงาน และเสียความไว้วางใจ ที่ดิฉันมีให้กับ AIS มากว่า 11 ปี
ขอบคุณมากค่ะ
ปล. ดีน่ะค่ะที่วันนี้เตรียม i4 ที่ไม่ได้ใช้แล้วไปด้วย ไม่อย่างนั้นคงจะไม่พอใจเอามากๆๆ เลยต้องทำซิมใหม่เลย
AIS เตรียมความพร้อมในการมารับเครื่อง iPhone 6 ในวันที่ 31/10/14 หรือไม่?
1. พนักงานกดรหัสการรับสิทธิ์ผิดค่ะ ดิฉันเลือกแบบ C แต่กดหรัสแบบ B แต่น้องพนักงานก็ทำการแก้ไขให้เรียบร้อยค่ะ แค่เสียเวลาไปประมาณเกือบ 10 นาที ไม่ว่ากันค่ะ
2. การชำระเงิน น้องพนักงานใช้เวลานานมากค่ะในการนำบัตรเครดิตไปรูด ดิฉันจึงสอบถามไป ได้ความว่าทางกรุงไทยให้รหัสมาผิดทำให้ไม่สามารถรูดบัตรได้ค่ะ ดิฉันตรวจสอบกับทางธนาคารแล้วบัตรเครดิตของดิฉันไม่มีปัญหาสามารถรูดได้ค่ะ
3. เครื่องมีปัญหาพบ dead pixel จุดขาวที่หน้าจอ หลังจากที่แก้ปัญการเรื่องการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ดิฉันก็ได้เครื่อง iPhone 6 Plus มาชื่นชม น้องพนักงานให้ดิฉันตรวจสอบตัวเครื่องภายนอก ทุกอย่างปกติดีค่ะ พอเปิดเครื่องขึ้นมา ดิฉันพบจุดขาวบนหน้าจอ ดิฉันแจ้งพนักงานว่าขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ น้องพนักงานบอกว่าไม่มีเครื่องสำรองค่ะ ดิฉันจึงสอบถามว่าแล้วจะแก้ปัญหาให้อย่างไร น้องพนักงานแจ้งว่าคงต้องมารับเครื่องวันที่ 3 /11/14 ดิฉันรู้สึกไม่พึงพอใจมากค่ะ ดิฉันมีความคาดหวังสูงมากที่จะได้ iPhone 6 Plus กลับบ้าน เพราะเชื่อมั่นและไว้วางใจ AIS มากค่ะ ก่อนหน้านี้ใช้ i5S พอวันนี้จะมารับเครื่องเลยยก i5S ให้กับแฟนไป และลบข้อมูลในเครื่องไปหมดแล้ว แฟนก็เดินทางไปต่างจังหวัด เท่ากับดิฉันไม่มีโทรศัพท์ใช้ Smart phone เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญในการทำงานของดิฉัน สัปดาห์หน้าดิฉันก็ต้องเดินทางไปต่างจังหวัด ทำให้ไม่สะดวกมากในการมารับเครื่อง
ดิฉันต้องการสอบถาม AIS ว่าได้มีการเตรียมความพร้อมในการมารับเครื่อง iPhone 6 ในวันนี้หรือไม่ค่ะ คุณได้บริหารจัดการเรื่องความเสี่ยงไว้บ้างไหม เพราะอะไรคุณถึงไม่สำรองเครื่องไว้เลยค่ะ คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ทุกเครื่องจะไม่มีปัญหา และ AIS จะรับผิดชอบอย่างไรกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ วันนี้ทาง AIS ทำให้ดิฉันเสียเวลา เสียงาน และเสียความไว้วางใจ ที่ดิฉันมีให้กับ AIS มากว่า 11 ปี
ขอบคุณมากค่ะ
ปล. ดีน่ะค่ะที่วันนี้เตรียม i4 ที่ไม่ได้ใช้แล้วไปด้วย ไม่อย่างนั้นคงจะไม่พอใจเอามากๆๆ เลยต้องทำซิมใหม่เลย