ข้อมูลต่อไปนี้ผมเจอมากับตัว เรื่องมีอยู่ว่าผมใช้บริการทรูออนไลน์ ระบบเคเบิล แพ็กเกจสุขคูณสาม 12M ค่าบริการ 799 ต่อเดือน
มีกล่องทรูวิชั่น โปรเอ็นจอย ใช้มาหลายเดือน จนกระทั่ง ทรูออกแพ็กเกจสุขคูณสาม 30M ตอนแรกลูกค้าสามารถอัพเกรดได้แต่ต้องจ่ายเพิ่มผมจึงไม่อัพ
แต่ต่อมาผมได้ข่าวว่าอัพได้โดยไม่มีค่าบริการเพิ่ม จึงได้สอบถามที่ช็อป พนักงานให้คำตอบเหมือนข่าว ไม่มีค่าบริการเพิ่ม ผมจึงอัพเกรด พอสิ้นเดือนมีการเรียกเก็บค่าบริการ 862.06 บาท จากปกติ 854.93 บาท เพิ่มมา 7.13 บาท ผมสอบถามพนักงานที่ช็อป แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ สุดท้ายเค้าให้จ่ายยอดเท่าเดิมก่อน แล้วจะยกเว้นส่วนต่างให้ ....เวลาผ่านไป 4 วัน ผมเช็ดในเวปออนไลน์ ปรากฎว่ายอดยังคงอยู่และแจ้งว่าผมค้างจ่าย ผมจึงโทรสอบถาม call center ....รอติดต่อกลับ.... call center โทรกลับมาแจ้งว่า ค่าบริการที่เพิ่มเนื่องจากมีการเปลี่ยนโปรฯ ผมก็ตอบไปว่าถามพนักงานแล้วว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
นี่ครับ cc แจ้งว่าเป็นการเปลี่ยนจาก สุขคูณสาม+ทรูเอ็นจอย เป็น สุขคูณสาม+ทรูโนเลจ แล้วเปลี่ยนกลับ ภายในเวลา 2-3 วัน จึงทำให้เกิดส่วนต่าง ผมจึงอธิบายไปว่า ผมไม่ได้เปลี่ยนโปรฯทรูวิชั่นเลย มีแต่ อัพเกรดอินเทอร์เน็ทจาก 12M เป็น 30M ซึ่งพนังงานก็แจ้งแล้วว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม cc บอกว่าถ้าไม่สะดวกจ่ายก็ไม่เป็นไรเพราะว่ายอดไม่มาก ผมจึงบอกไม่ว่าไม่เกี่ยวว่าสะดวกหรือไม่ แต่ผมว่ามันเป็นความผิดพลาดของระบบ แค่ 7.13 บาทผมมีปัญญาจ่ายถ้ามันถูกต้อง ลองคิดดูว่าถ้ามีกรณีแบบผมสักล้านคน เป็นเงินเท่าไร? ลองตรวจสอบรายการของท่านๆ ดูนะคับ
เตือนภัยสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทรู
มีกล่องทรูวิชั่น โปรเอ็นจอย ใช้มาหลายเดือน จนกระทั่ง ทรูออกแพ็กเกจสุขคูณสาม 30M ตอนแรกลูกค้าสามารถอัพเกรดได้แต่ต้องจ่ายเพิ่มผมจึงไม่อัพ
แต่ต่อมาผมได้ข่าวว่าอัพได้โดยไม่มีค่าบริการเพิ่ม จึงได้สอบถามที่ช็อป พนักงานให้คำตอบเหมือนข่าว ไม่มีค่าบริการเพิ่ม ผมจึงอัพเกรด พอสิ้นเดือนมีการเรียกเก็บค่าบริการ 862.06 บาท จากปกติ 854.93 บาท เพิ่มมา 7.13 บาท ผมสอบถามพนักงานที่ช็อป แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ สุดท้ายเค้าให้จ่ายยอดเท่าเดิมก่อน แล้วจะยกเว้นส่วนต่างให้ ....เวลาผ่านไป 4 วัน ผมเช็ดในเวปออนไลน์ ปรากฎว่ายอดยังคงอยู่และแจ้งว่าผมค้างจ่าย ผมจึงโทรสอบถาม call center ....รอติดต่อกลับ.... call center โทรกลับมาแจ้งว่า ค่าบริการที่เพิ่มเนื่องจากมีการเปลี่ยนโปรฯ ผมก็ตอบไปว่าถามพนักงานแล้วว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
นี่ครับ cc แจ้งว่าเป็นการเปลี่ยนจาก สุขคูณสาม+ทรูเอ็นจอย เป็น สุขคูณสาม+ทรูโนเลจ แล้วเปลี่ยนกลับ ภายในเวลา 2-3 วัน จึงทำให้เกิดส่วนต่าง ผมจึงอธิบายไปว่า ผมไม่ได้เปลี่ยนโปรฯทรูวิชั่นเลย มีแต่ อัพเกรดอินเทอร์เน็ทจาก 12M เป็น 30M ซึ่งพนังงานก็แจ้งแล้วว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม cc บอกว่าถ้าไม่สะดวกจ่ายก็ไม่เป็นไรเพราะว่ายอดไม่มาก ผมจึงบอกไม่ว่าไม่เกี่ยวว่าสะดวกหรือไม่ แต่ผมว่ามันเป็นความผิดพลาดของระบบ แค่ 7.13 บาทผมมีปัญญาจ่ายถ้ามันถูกต้อง ลองคิดดูว่าถ้ามีกรณีแบบผมสักล้านคน เป็นเงินเท่าไร? ลองตรวจสอบรายการของท่านๆ ดูนะคับ