วันนี้เราจะมาเล่าประสบการณ์สุขคูณสามของทรูที่ได้สร้างความชอกช้ำให้ได้ฟังกัน
เริ่มจากบ้านเราคะอยู่แถวเสรีไทย เราใช้อินเตอร์เน็ตของเดิมของบริษัททรีมอดแมว(ไม่รู้ว่าใช้ชื่อจริงได้ไหม) มาประมาณพักใหญ่ๆ บวกลบแล้วก็ประมาณสามปีขึ้นนะคะ วันนึงเหมือนพี่ทรูเค้ามาตั้งบูธหน้าหมูบ้านเพื่อเสนอโครงการสุขคุณสามให้กันบหมูบ้านเรา ไอ้ตัวเราก็อยู่ในบ้านไม่ได้สนใจอะไร จนกระทั่งเย็นวันนั้นก็มีพนักงงานทรูมาขอเข้าห้องน้ำที่บ้าน เราก็ให้เค้าเข้าปกติไม่ได้มีอะไร ตอนที่เค้ากำลังจะเดินออกจากบ้านเนี่ย จุดหักมุมอยู่ตรงนี้คะ
"ไม่ทราบว่าที่บ้านใช้อินเตอร์เน็ตของอะไรครับ" พนักงานทรูก็ถามเรา
เราก็ตอบไปว่า "ใช้ของทรีมอดแมวอยู่คะ"
"แล้วสนใจเปลี่ยนมาเป็นของทรูไหมครับ ตอนนี้มีโปรโมชั่นสุขคูณสามอยู่นะ ดูทรูวิชั่นได้ ได้ซิมทรูเล่นเน็ตหนึงเบอร์ แล้วยังได้เล่นเน็ตความเร็ว 30mด้วยนะแค่เสียค่าบริการอัพเดตนิดหน่อย"
ไอ้ตัวเราคิดว่าเอ้อดีจัง ได้ใช้ตั้งสามอย่างแหนะ จ่ายเติมจากทรีมอดแมวไม่กี่บาทได้เยอะแยะเลย เราก็เลยสอบถามรายละเอียดอีกทีว่าต้องทำยังไง อะไรยังไง ทางพนักงานแจ้งว่าเน็ตปกติแล้วทางลูกค้าจะใช้ได้แค่ 12m แต่ถ้าเสียค่าอัพเดตเพิ่มก็จะได้อินเตอร์เน็ตความเร็วที่ 30m เราก็ตกลงเซ็นเอกสาร เค้าก็มานัดติดตั้งวันถัดไปก็คือวันอาทิตย์
สุขที่หนึ่ง
หลังจากวันที่ติดตั้งเราก็ได้ครบทั้งสามอย่างตามที่โปรโมชั่นบอก เราก็ใช้มาสักพักจนรอบบิลแรกมา ก็มีค่าบริการรายเดือน 799+ค่าอัพเดตเป็น30m 990บาท
รวมทั้งหมดยอดบิลนั้น 1956.63 เราก็ได้ไปจ่ายในสิ้นเดือนนั้น จนถัดมาอีกอาทิตย์นึงพี่ชายเราก็มาบอกว่าเน็ตที่เราใช้เนี่ย ตอนนี้มันความเร็วแค่ 12m เราก็คิดว่ามันมีอะไรผิดพลาดรึเปล่า เราก็เลยโทรไปสอบถามทางศุนย์บริการดู ทางนั้นเค้าแจ้งว่าจะให้ช่างเข้ามาดู
จนวันอาทิตย์นั้นเค้าก็ส่งช่างเข้ามาดู ช่างโทรมาแจ้งเราว่าทางศูนย์บริการเค้าปล่อยเน็ตมาให้เราแค่12m ทางช่างทำอะไรให้เราไม่ได้ เราก็เลยงง งง โทรไปสอบถามเค้าก็แจ้งว่าจะตรวจสอบให้อีกที จนเวลาล่วงเลยไป
สุขที่สอง
เมื่อความวัวยังไม่ทันหาย ความความก็เข้ามาแทรก ปกติแล้วเรากับพี่ชายจะกลับมาถึงบ้านโดยประมาณคือหกโมงเย็น ก็นั่งคุยกับแม่ เล่นมือถือเป็นปกติ แต่เรากับพี่ชายเริ่มรู้สึกได้ว่า เน็ตหลุดบ่อยมาก connect กับ มือถือไม่ค่อยติด ของเราใช้ note 3 ส่วนของพี่ชายเราใช้ iphone 5c ไอ้connetไม่ติดไม่เท่าไหร่ มันชอบเป็นเวลา หกโมงถึงสี่ทุ่ม มันคือช่วงเวลาพักผ่อน เล่นเกมส์ ดูหนัง ฟังเพลงของพี่ชายเรากับเรา ตอนนี้คือแบบเรากับเฮียเราเซ็งมาก
สุขที่สาม สุขแบบสุดสุด
ตอนนี้โปรโมชั่นเน็ต ตัดไปได้เลยเพราะคุณภาพห่วยมาก เหลือทรูวิชั่นส์กับซิมทรู ทรูวิชั่นของเราตอนนี้ดูไม่ได้เลย พอเราเปิดตัวเครื่องที่ทางทรูให้มาพร้อมกับการ์ดหมายเลยผู้ใช้บริการ หน้าจอทีวีเรากลับชึ้นว่าหมายเลขของลูกค้าผิดพลาด เราลองหลายครั้งก็ไม่เป็นผล สุดท้ายอดดูฝุ่นเกาะเครื่องตามระเบียบ สุดท้ายท้ายสุด ซิมทรู เราไม่ได้ใช้เลยเพราะเรามีมือถือเครื่องเดียวเราไม่อยากเปลี่ยนเบอร์เพราะว่าเบอร์นี้มันเป็นเบอร์เก่าที่พ่อเราให้ไว้ก่อนแกเสีย เราก็เลยไม่ได้แกะออกจากกล่องมาใช้ ถือว่าเสมอตัว
สรุปเลยนะ
1.อินเตอร์เน็ตของเราหลุดบ่อย ไม่ได้ความเร็วที่ต้องการทั้งที่เสียตังค์ไปแล้ว
2.ทรูวิชั่นเราดูไม่ได้ หมายเลยผู้ใช้บริการผิดพลาด
หัวข้อใหญ่ๆมีเท่านี้
จะว่าส่วนผิดของทรูอย่างเดียวก็ไม่ใช่ เราก็ผิดส่วนนึง
1.เราปล่อยให้เรื่องมันบายปลายมาถึงสี่เดือนโดยที่โทรไปหาศุนย์บริการแค่สามครั้ง พอเค้าไม่ตามเรื่องเราก็เลยเฉย ใช้ได้ก็ใช้ ใช้ไม่ได้ก็นอน
2.เราเป็นคนไทยส่วนใหญ่ที่หยวน หยวน ไม่เอาเรื่องเอาราว ไม่อยากให้เป็นเรื่องใหญ่ สุดท้ายก็ต้องมาตั้งกระทู้ด่าคนนั้นคนนี้
สุดท้ายแล้วจริงๆ
เราไม่รู้ว่าหลังจากเราตั้งกระทู้นี้ไป เราจะได้ผลตอบรับจากทรูว่ายังไงบ้าง แต่เราไม่คาดหวังนะ ถ้าไม่วันพรุ่งนี้ก็วันจันทร์เราจะไปยกเลิกบริการทรูทั้งหมดแล้วกลับไปใช้ทรีมอดแมวเหมือนเดิม ถ้าทรูจะพอกรุณาเราอยากให้คืนเงินให้เรา990บาท ค่าอัพเดตอินเตอร์เน็ทให้เราเพราะเราได้เล่นแค่ 12m จริงๆ
เราไม่ได้มาดิสเครดิตทรูนะ แต่เราอัพรูปไม่ได้ เราอยากให้ดูใบเสร็จ ใครจะว่าเราโง่ก็ได้นะที่ไม่ยอมตามกับศูนย์บริการ เอาแต่มาตั้งกระทู้ในpantip
ขอบพระคุณคะ.
พอกันทีTRUE
เริ่มจากบ้านเราคะอยู่แถวเสรีไทย เราใช้อินเตอร์เน็ตของเดิมของบริษัททรีมอดแมว(ไม่รู้ว่าใช้ชื่อจริงได้ไหม) มาประมาณพักใหญ่ๆ บวกลบแล้วก็ประมาณสามปีขึ้นนะคะ วันนึงเหมือนพี่ทรูเค้ามาตั้งบูธหน้าหมูบ้านเพื่อเสนอโครงการสุขคุณสามให้กันบหมูบ้านเรา ไอ้ตัวเราก็อยู่ในบ้านไม่ได้สนใจอะไร จนกระทั่งเย็นวันนั้นก็มีพนักงงานทรูมาขอเข้าห้องน้ำที่บ้าน เราก็ให้เค้าเข้าปกติไม่ได้มีอะไร ตอนที่เค้ากำลังจะเดินออกจากบ้านเนี่ย จุดหักมุมอยู่ตรงนี้คะ
"ไม่ทราบว่าที่บ้านใช้อินเตอร์เน็ตของอะไรครับ" พนักงานทรูก็ถามเรา
เราก็ตอบไปว่า "ใช้ของทรีมอดแมวอยู่คะ"
"แล้วสนใจเปลี่ยนมาเป็นของทรูไหมครับ ตอนนี้มีโปรโมชั่นสุขคูณสามอยู่นะ ดูทรูวิชั่นได้ ได้ซิมทรูเล่นเน็ตหนึงเบอร์ แล้วยังได้เล่นเน็ตความเร็ว 30mด้วยนะแค่เสียค่าบริการอัพเดตนิดหน่อย"
ไอ้ตัวเราคิดว่าเอ้อดีจัง ได้ใช้ตั้งสามอย่างแหนะ จ่ายเติมจากทรีมอดแมวไม่กี่บาทได้เยอะแยะเลย เราก็เลยสอบถามรายละเอียดอีกทีว่าต้องทำยังไง อะไรยังไง ทางพนักงานแจ้งว่าเน็ตปกติแล้วทางลูกค้าจะใช้ได้แค่ 12m แต่ถ้าเสียค่าอัพเดตเพิ่มก็จะได้อินเตอร์เน็ตความเร็วที่ 30m เราก็ตกลงเซ็นเอกสาร เค้าก็มานัดติดตั้งวันถัดไปก็คือวันอาทิตย์
สุขที่หนึ่ง
หลังจากวันที่ติดตั้งเราก็ได้ครบทั้งสามอย่างตามที่โปรโมชั่นบอก เราก็ใช้มาสักพักจนรอบบิลแรกมา ก็มีค่าบริการรายเดือน 799+ค่าอัพเดตเป็น30m 990บาท
รวมทั้งหมดยอดบิลนั้น 1956.63 เราก็ได้ไปจ่ายในสิ้นเดือนนั้น จนถัดมาอีกอาทิตย์นึงพี่ชายเราก็มาบอกว่าเน็ตที่เราใช้เนี่ย ตอนนี้มันความเร็วแค่ 12m เราก็คิดว่ามันมีอะไรผิดพลาดรึเปล่า เราก็เลยโทรไปสอบถามทางศุนย์บริการดู ทางนั้นเค้าแจ้งว่าจะให้ช่างเข้ามาดู
จนวันอาทิตย์นั้นเค้าก็ส่งช่างเข้ามาดู ช่างโทรมาแจ้งเราว่าทางศูนย์บริการเค้าปล่อยเน็ตมาให้เราแค่12m ทางช่างทำอะไรให้เราไม่ได้ เราก็เลยงง งง โทรไปสอบถามเค้าก็แจ้งว่าจะตรวจสอบให้อีกที จนเวลาล่วงเลยไป
สุขที่สอง
เมื่อความวัวยังไม่ทันหาย ความความก็เข้ามาแทรก ปกติแล้วเรากับพี่ชายจะกลับมาถึงบ้านโดยประมาณคือหกโมงเย็น ก็นั่งคุยกับแม่ เล่นมือถือเป็นปกติ แต่เรากับพี่ชายเริ่มรู้สึกได้ว่า เน็ตหลุดบ่อยมาก connect กับ มือถือไม่ค่อยติด ของเราใช้ note 3 ส่วนของพี่ชายเราใช้ iphone 5c ไอ้connetไม่ติดไม่เท่าไหร่ มันชอบเป็นเวลา หกโมงถึงสี่ทุ่ม มันคือช่วงเวลาพักผ่อน เล่นเกมส์ ดูหนัง ฟังเพลงของพี่ชายเรากับเรา ตอนนี้คือแบบเรากับเฮียเราเซ็งมาก
สุขที่สาม สุขแบบสุดสุด
ตอนนี้โปรโมชั่นเน็ต ตัดไปได้เลยเพราะคุณภาพห่วยมาก เหลือทรูวิชั่นส์กับซิมทรู ทรูวิชั่นของเราตอนนี้ดูไม่ได้เลย พอเราเปิดตัวเครื่องที่ทางทรูให้มาพร้อมกับการ์ดหมายเลยผู้ใช้บริการ หน้าจอทีวีเรากลับชึ้นว่าหมายเลขของลูกค้าผิดพลาด เราลองหลายครั้งก็ไม่เป็นผล สุดท้ายอดดูฝุ่นเกาะเครื่องตามระเบียบ สุดท้ายท้ายสุด ซิมทรู เราไม่ได้ใช้เลยเพราะเรามีมือถือเครื่องเดียวเราไม่อยากเปลี่ยนเบอร์เพราะว่าเบอร์นี้มันเป็นเบอร์เก่าที่พ่อเราให้ไว้ก่อนแกเสีย เราก็เลยไม่ได้แกะออกจากกล่องมาใช้ ถือว่าเสมอตัว
สรุปเลยนะ
1.อินเตอร์เน็ตของเราหลุดบ่อย ไม่ได้ความเร็วที่ต้องการทั้งที่เสียตังค์ไปแล้ว
2.ทรูวิชั่นเราดูไม่ได้ หมายเลยผู้ใช้บริการผิดพลาด
หัวข้อใหญ่ๆมีเท่านี้
จะว่าส่วนผิดของทรูอย่างเดียวก็ไม่ใช่ เราก็ผิดส่วนนึง
1.เราปล่อยให้เรื่องมันบายปลายมาถึงสี่เดือนโดยที่โทรไปหาศุนย์บริการแค่สามครั้ง พอเค้าไม่ตามเรื่องเราก็เลยเฉย ใช้ได้ก็ใช้ ใช้ไม่ได้ก็นอน
2.เราเป็นคนไทยส่วนใหญ่ที่หยวน หยวน ไม่เอาเรื่องเอาราว ไม่อยากให้เป็นเรื่องใหญ่ สุดท้ายก็ต้องมาตั้งกระทู้ด่าคนนั้นคนนี้
สุดท้ายแล้วจริงๆ
เราไม่รู้ว่าหลังจากเราตั้งกระทู้นี้ไป เราจะได้ผลตอบรับจากทรูว่ายังไงบ้าง แต่เราไม่คาดหวังนะ ถ้าไม่วันพรุ่งนี้ก็วันจันทร์เราจะไปยกเลิกบริการทรูทั้งหมดแล้วกลับไปใช้ทรีมอดแมวเหมือนเดิม ถ้าทรูจะพอกรุณาเราอยากให้คืนเงินให้เรา990บาท ค่าอัพเดตอินเตอร์เน็ทให้เราเพราะเราได้เล่นแค่ 12m จริงๆ
เราไม่ได้มาดิสเครดิตทรูนะ แต่เราอัพรูปไม่ได้ เราอยากให้ดูใบเสร็จ ใครจะว่าเราโง่ก็ได้นะที่ไม่ยอมตามกับศูนย์บริการ เอาแต่มาตั้งกระทู้ในpantip
ขอบพระคุณคะ.