เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2557 มีเซลของทรูฯ มาเสนอให้ผมทดลองใช้บริการ แพคเกจ ชื่อว่า ทรู สุขคูณสาม แพคเกจที่ได้คือ 1.บริการช่องโทรทัศน์จาก ทรูวิชั่น พร้อมกล่องสัญญาณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย 2.บริการอินเตอร์เน็ต ความเร็ว 12 เมกะไบต์ พร้อมกล่องเชื่อมต่ออุปกรณ์สัญญาณอินเตอร์เน็ต โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และ3.ซิมพร้อมเบอร์โทรศัพท์จากทรูมูฟ เซล บอกกับผมว่า แพคเกจทั้งสามเบื้องต้นไม่มีค่าใช้จ่ายในการให้บริการ เป็นเวลากว่า 3 เดือน นับตั้งแต่วันติดตั้งอุปกรณ์ มีแต่เพียงค่าประกันความเสียหายอุปกรณ์ จำนวน เงิน 1000 บาท เท่านั้น และหากภายในสามเดือนแล้ว ผู้ใช้บริการต้องการจะยกเลิกสามารถแจ้งยกเลิกกับทางบริษัทได้ โดยไม่มีการกล่าวถึงกรณีหากยกเลิกสัญญาผู้ขอใช้บริการจะต้องเสียค่าธรรมเนียมยกเลิกสัญญาแต่อย่างใด หรือเป็นจำนวนเงินเท่าใด ไม่ได้มีการแจ้งให้ทราบ ผมจึงตกลงทำสัญญา ผมเห็นว่าไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม ตัวผมเอง ที่บ้านติดเน็ต 3BB อยู่เลยอยากเปรียบเทียบ คิดว่าครบสามเดือนแล้วก็จะยกเลิกค่ายใดค่ายหนึ่ง สองเดือนเศษๆทางบ้านไม่ต้องการเพิ่มช่องโทรทัศน์ของทรูวิชั่น และไม่ได้มีการใช้ซิมโทรศัพท์จาก ทรูมูฟ ผมเลยเก็บอุปกรณ์เชื่อมต่อทั้งหมดเพื่อไปขอยกเลิกกับทางทรู ที่สาขาเซ็นทรัล ชลบุรี แต่ได้รับการปฏิเสธ บอกว่าจะยกเลิกได้ต้องเสียค่าปรับในการยกเลิกสัญญาก่อนหนึ่งปี เมื่อโทรติดต่อเซล ก็ได้รับการปฏิเสธเช่นกัน พร้อมทั้งบอกว่า ในสัญญามีการแจ้งไว้แล้ว และหากต้องการยกเลิกผมต้องเสียค่ายกเลิกสัญญา 4900 บาท คือตอนที่ทำสัญญาผมก็คิดว่าของฟรีคงไม่มีในโลกอย่างแน่นอน ก็ได้ซักถามอย่างละเอียดอ่ะครับ จนมั่นใจว่าไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มเติมจริงๆ(อันนี้ผมกับแม่ยืนยันได้) ถ้ามีค่าธรรมเนียมยกเลิกสัญญาอย่างว่ามาเข้าหูบ้างผมคงไม่ได้ทำอ่ะครับ หรือจะบอกว่าผมไม่ได้อ่านสัญญาเอง อันนี้ผมยอมรับว่าสัพเพร่ามาก เพราะไว้ใจในการให้ข้อมูลของพนักงาน ประกอบกับตัวหนังสือขนาดไม่ถึงสองมิลลิเมตรในสัญญา จำนวนหนึ่งหน้าเต็มๆนั้นทำให้ผมไม่อยากอ่าน เลยเลือกที่จะฟังมากกว่า ทั้งหมดนี้ผมเลยอยากขอความช่วยเหลือจากทรูฯ ว่าจะเยียวยาให้ผมยังไงได้บ้างครับ
True ครับ ผมโดนเซลหลอก T T