ขอความช่วยเหลือคะ โรงแรม Zensala เชียงใหม่ ทำBookingที่จองไว้เกือบ 4เดือนหลุด!

ได้จอง รร ผ่าน Agent ตั้งแต่ปลายเดือน มิ.ย. 57 ได้รับ Booking Confirmed ทุกอย่างเรียบร้อย
เคยจองกับ Agent นี้ไป รร 5 ดาว ที่หัวหิน ไม่มีปัญหาคะ

เมื่อ 2 วันก่อน ได้แจ้ง Agent ไปให้เปลี่ยนชื่อคนเข้าพัก ทาง Agent ตอบมาว่า รร ได้ทำ Booking หลุด ขอโทษมา ขอให้เปลี่ยนวันเพราะห้องเต็มหมด

แต่ดิฉันได้จองตั๋วเครื่องบิน รถเช่า ไว้หมดแล้ว มีจองตั๋วไปแม่ฮ่องสอนต่อ ไปเชียงใหม่แค่ 2 วันคะ

ทางนั้นได้แต่ขอโทษและไม่มีบทสรุปให้

ดิฉันบอก Agent ว่าเราไม่ผิด หลักฐานก็มี ทำไมต้องเป็นเราที่ต้องยอมรับผลแบบนี้

ดิฉันบอกว่าหา รร ให้ใหม่ เค้าก็หา รร มาแต่แบบถูกกว่า เก่ากว่า มันสมควรหรอคะ

ได้แต่ ขอโทษ! ขอความช่วยเหลือทีนะคะ ถ้าเปลี่ยนวันได้ก็จะช่วย แต่ทุกอย่างมันจองและจ่ายไปแล้วนะคะ

รร แจ้งว่า วันนั้นมีปิด รร งานแต่งงาน เสียงดัง คือเหตุผลนี้เลยเด้ง booking ดิฉัน?

ขอคำแน่ะนำจากทุกท่านด้วยนะคะ ขอบคุณมากคะ