สั่งสินค้าแล้วแต่ได้สินค้าแตกมาทำยังไงดีคะ

สั่งซื้อสินค้าจากเวป kiddyplanetshop.com ได้สินค้าแล้ว แต่พอเปิดกล่องมา สินค้ามีรอยแตก พอถามกลับไปที่ร้าน ทางร้านบอกว่าตอนเช๊คของก่อนส่งก็ไม่แตก ทางร้านไม่รู้จะช่วยยังไง ไม่รับผิดชอบ ให้เราไปติดต่อไปรษณีย์ให้รับผิดชอบ แล้วเราควรทำยังไงดี