เนื่องจาก จขกท. ได้จ่ายค่าบริการผ่าน app true iservice ในโทรศัพท์ จำนวน 5 หมายเลข เมื่อวันที่ 12 กันยายน และมี e-mail ส่งมายืนยันการชำระเงินก็เป็นข้อมูลที่ถูกต้องดี แต่เมื่อวันที่ 2 ตุลาคม ที่ผ่านมาเวลาประมาณ 3 ทุ่ม มี จนท. ของทรูโทรมาทวงค่าบริการ จขกท. ก็เลยได้เข้าไปตรวจสอบจากในระบบ iservice ปรากฎว่าทรูตัดยอดผิดเบอร์และมีอยู่ 2 เบอร์ที่มียอดเงินจ่ายเกินอยู่เท่ากับจำนวนยอดเงินของเบอร์ที่ถูกทวงเงิน และนี่คือคำตอบของ จนท. ทรู ที่บอกว่าเป็นความผิดของลูกค้านะคะ ขอบคุณสำหรับการบริการจริงๆ อุตส่าห์เพิ่งย้ายเบอร์มาใช้ทรูอีก 2 เบอร์ เสียความรู้สึกกับคำตอบแบบนี้จริงๆ
ระบบ true iservice ตัดยอดมั่วแล้วโทรมาทวงเงินลูกค้า