ยกเลิกแพ็คเกจเสริมของทรู

อยากยกเลิกแพ็คเกจเสริมของทรูค่ะ นี่ขอยกเลิกไปตั้งแต่เดือนก่อนแล้ว ทั้งส่งเรื่องไปกับมะลิ แล้วก็โทรผ่านหมายเลขแล้ว(เหลือที่ไม่ได้คุยกับพนักงาน)  แต่พอกลับมาเช็คดูรอบบิลรอบนี้มันยังมีค่าส่วนของแพ็คเกจเสริมอยู่ ก็เลยสงสัยว่าทำตรงไหนผิดรึเปล่า

เพิ่มเติม. พอดีว่าปกติก็ไม่ได้ใช้แพ็คเกจเสริมที่มีอยู่อยู่แล้วน่ะค่ะ ตอนนี้มันเลยเหมือนว่าเราเสียเงินเปล่า ๆ ;-;