เปลี่ยนค่ายมา True แต่เติมเงินไม่ได้

พอดีผมเพิ่งย้ายค่ายเบอร์เดิมมาใช้ true แต่พอไปซื้อบัตร true money มาเติมกลับเติมไม่ได้ โทรไป 1331 ก็บอกให้เติมเงินก่อน พอกดรหัสเติมเงินมันก็แจ้งว่าทำรายการไม่ได้  ท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างขอความช่วยเหลือหน่อยครับ