ทำไมโอนเงินผ่านแอพดีแทคในไอแพดไม่ได้คะ

ขึ้นว่าเบอร์ปลายทางไม่ใช่ดีแทคเติมเงิน
ทั้งที่ความจริงมันใช่และใช้งานมาหลายเดือนแล้วค่ะ และเป็นไตรเน็ตทั้ง 2 เบอร์ค่ะ
พยายามโอนมาเป็นเดือนๆแล้วคิดว่าแอพมีปัญหาแต่ก็โอนไม่ได้เลย

ส่งคำถามไปทางเจ้าหน้าที่ (ผ่านแอพ) แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบค่ะ