ถามเรื่องการยกเลิกกล่อง CTH คะ

สวัสดีค่ะ
จะยกเลิกกล่องซีทีเอชค่ะ
คราวก่อนนู้นโทรไปถาม เค้าว่าจะต้องส่งแฟกซ์ไปยกเลิก

วันนี้จะส่ง ดันทำเบอร์หาย โทรไปถาม เค้าบอกเค้ารับเรื่องไว้แล้ว เดี๋ยวจะให้พนักงานติดต่อกลับมา
แต่ไม่ไว้ใจพนักงานจานนี้เลย เคยโทรไปแจ้งเสียตั้งหลายรอบ กว่าจะมีคนบันทึกกล่องเสียให้

ก็เลยอยากจะส่งให้เป็นเรื่องเป็นราว มีหลักฐานชัดเจน ว่าเรายกเลิกไปแล้ว
จะได้ไปต้องส่งบิลมาเก็บเงินอีก

คืออยากรู้ว่า เบอร์แฟกซ์ที่ต้องส่งไป คือเบอร์อะไรคะ
ต้องส่งหลักฐานอะไรไปบ้าง
ขอบคุณค่ะ