เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ...
พอดีจะทำการต่อประกันรายปีของ iMac 27"ครับ ผมเพิ่งจะซื้อเมื่อตอน 7 กันยายาน 2013 ด้วยเงินสด จาก Apple store สาขา เซ้นทรัลกาดสวนเเก้วเชียงใหม่ครับ
แต่คราวนี้ปัญหามันมีอยู่ว่าผมไม่ได้ลงทะเบียนออนไลน์ครับตั้งเเต่ตอนเเรกที่ซื้อมา เเล้วคราวนี้ผมจะต่อประกันเพิ่มก็ไม่ได้ ( ซึ่งประกันกำลังจะหมดอีก 1 เดือนเเล้วผมเลยจะต่อประกันเพิ่ม )
เช็คผ่านหน้าเว็ป Apple ก็ไม่ได้
ผมเลยไปที่ Apple store มา ทางร้านก็เลยให้ผมโทรไปหา Apple Hotline ผมก็โทรไปบอกเลขรหัสของเครื่อง พอแจ้งไปทาง Apple hotline ก็ตอบกลับมาว่าไม่สามารถยืนยันวันหมดประกันได้ เนื่องจากไม่ได้ลงทะเบียนออนไลน์ !
VVV ที่คุยกันก็ประมาณนี้ครับ VVV
Me : ผมอยากทราบวันหมดอายุประกันของ imac ครับพอดีจะต่อเพิ่ม
Ap hotline : ขอทราบหมายเลขเครื่องด้วยครับ
Me : ผมก็บอกไป ....
Ap hotline : พอดีเครื่องยังไม่ได้ลงทะเบียนออนไลน์นะครับเมื่อตอนซื้อมา จึงไม่ทราบวันหมดประกัน
Me : ( อ้าว !? ) ต้องมีด้วยเหรอผมก็ไม่รู้ เเล้วผมต้องทำยังไงละครับทีนี้ ?
Ap hotline : ขอทราบวันที่ซื้อมาด้วยนะครับ
Me : ผมก็บอกไปว่าใบซื้อขายตอนที่ซื้อมาผมหายนะ เเต่ผมขอใบเสร็จซื้อขายใบใหม่จาก Ap store มาเเล้วนะครับ ผมจะใช้ได้ไหม ??
Ap hotline : ได้ครับ
Me : เสาร์ที่ 7 กันยายน 2013 จากสาขา Ap store เซ็นทรัลกาดสวนเเก้ว เชียงใหม่ ครับ
Ap hotline : เช็คเรื่องมาเเล้วครับ เครื่องไม่มีการลงทะเบียนยืนยันมาก่อนเเสดงว่าเครื่องนี้ไม่มีประกัน !! เเต่เครื่องนี้ได้ทำการลงทะเบียน(อะไรก็ไม่รู้ผมฟังไม่ค่อยชัด) เมื่อวันที่ 19 เมษายน 2013 ซึ้งเลยประกันมาเเล้ว 100 กว่าวันครับ
Me : จริงเหรอครับ ? เเต่ผมยืนยันซื้อมาวันที่ 7 กันยา 2013 เเน่นอนชัวร์ครับ ( คิดในใจ เอ้า ! จะ 19 เมษาได้ยังไง ก็เพิ่งซื้อมาเมื่อเดือนกันยายนเนี่ย !! )
Ap hotline : งั้นเด๋วผมจะติดต่อทาง service ให้นะครับ ให้ทำการ update วันที่ซื้อมาครับ กรุณารอสักครู่ครับ
Me : ครับ เเล้วสรุป mac ผมยังมีประกันอยู่ใช่ไหม ยังไม่หมดใช่ไหมครับ ?
Ap hotline : ยังไม่เเน่ใจนะครับ เด๋วจะลองเช็คกับทาง service ให้อีกทีครับ รอสักครู่นะครับ
.......... 10 นาทีผ่านไป ......
Ap hotline : ให้ส่งรูปภาพถ่าย ใบเสร็จซื้อขายมาทางอีเมลนี้นะครับ ขอถ่ายชัด ๆ นะครับ Subject E-mail คือ 640943120 ส่งรูปภาพใบเสร็จมาที่
pop_thailand@apple.com ผมก็ทำตามส่ง Mail หลังจากนั้นก็วางสายไป
ไปพอผ่านไป 1 วันก็มี Email ตีกลับดังนี้ครับ ?
ผมก็ไม่รู้ว่า E-mail ผิดหรือว่าทำไมส่งไม่ได้เพราะอะไร
อันนี้ภาพใบเสร็จใบใหม่ที่ขอมาจากทาง Ap store ครับ บอกวันที่ซื้อระบุเสร็จสรรพ
--------------------------------------------------------------------------------
ปล. ปัญหาที่ผมมีนี่คือทำไม ? เครื่องผมที่ซื้อมาไม่ถึง 1 ปีมันถึงกลายเป็นเครื่องไม่มีประกัน ?
เเล้วผมยังจะต่อประกันอีกปีได้หรือไม่ ?? ถ้าต่อไม่ได้นี่เเย่เลยนะครับ เคลมอะไรก็ไม่ได้เลย เเต่ละอย่างก็ไม่ใช่ถุก ๆ เลยอยากต่อประกันให้สิ้นเรื่อง เเค่นั้น
ทั้ง ๆ ที่ตอนขายก็บอกมีประกันให้ 1 ปีเต็ม " หลังจากนับวันที่ซื้อ " ผมถามเเบบโง่ ๆ เลยนะครับตามประสาคนไม่เคยใช้ Mac มาก่อนเลยที่ใช้เพราะเห็นว่ามันสวยดีเเค่นั้นจริง ๆ ! เลยตัดสินใจซื้อ ผมอยากรู้ว่าทำไมมันถึงยุ่งยากอะไรเเบบนี้ ? ทำไมซื้อเเล้วต้องไปลงทะเบียนออนไลน์ด้วยเหรอครับ ทำไมไม่บอกผมเลยตอนซื้อมาผมไม่เคยศึกษาโดยละเอียด ขนาดโทรไป Ap hotline ก็ยังช่วยอะไรผมไม่ได้เลย กับเเค่การอัปเดตวันที่ซื้อเเค่นั้น การที่ซื้อสินค้าจะไม่มีบันทึกการซื้อขายลงในระบบเลยเหรอ ?? เเล้วยังจะมาบอกว่าหมดอายุประกันไปเเล้วเมื่อ เมษายน 2013 ( ขอโทษที เมษายนผมยังไม่รุ้จัก imac เลยด้วยซ้ำ ) ราคาก็ไม่ใช่ว่าจะถูก ๆ บาทสองบาทของราคาเกินครึ่งเเสน เเต่มาบอกไม่รับประกันเเบบเนี้ย มันจะใช่เหรอครับ ?
ผมก็ไม่รู้นึกว่าซื้อมาปุ้ปจะมีประกันเลยเเบบซื้อของใช้อย่างอื่น iphone ก็ใช้ไม่เคยลงทะเบียนอะไรทั้งนั้นไปเคลมประกันก็ยังได้เลย เเล้วยิ่งผมไม่ค่อยได้อ่านใบคู่มือทั้งหลายอะไรด้วยก็ใช้ไปเรื่อย ๆ หมดประกันก็จะต่อเเค่นั้น เเต่พอจะต่อกลับกลายเป็นปัญหาใหญ่ไปซะงั้น
เเล้วผมจะทำยังไงต่อ ?
จะต่อประกันได้อีกไหม ?
หรือว่าขายทิ้งให้สิ้นซาก
[ ผมถามเเบบโง่ ๆ เลยนะครับ เพราะผมโง่จริง ๆ ผมไม่ใช่เซียนคอม หรือเซียน imac เเค่อยากหาคำตอบครับ บางประโยคขัดใจก็ขออภัยด้วยครับ ]
*ขอเเท็กด้วยนะครับ คิดว่าน่าจะมีวัยรุ่นใช้เยอะ
ขอบคุณมากครับ !!
ช่วยด้วยย ! Apple iMAC ไม่มีประกัน ทั้ง ๆ ที่เพิ่งซื้อไม่ถึง 1 ปี ด่วนครับ !!!
พอดีจะทำการต่อประกันรายปีของ iMac 27"ครับ ผมเพิ่งจะซื้อเมื่อตอน 7 กันยายาน 2013 ด้วยเงินสด จาก Apple store สาขา เซ้นทรัลกาดสวนเเก้วเชียงใหม่ครับ
แต่คราวนี้ปัญหามันมีอยู่ว่าผมไม่ได้ลงทะเบียนออนไลน์ครับตั้งเเต่ตอนเเรกที่ซื้อมา เเล้วคราวนี้ผมจะต่อประกันเพิ่มก็ไม่ได้ ( ซึ่งประกันกำลังจะหมดอีก 1 เดือนเเล้วผมเลยจะต่อประกันเพิ่ม )
เช็คผ่านหน้าเว็ป Apple ก็ไม่ได้
ผมเลยไปที่ Apple store มา ทางร้านก็เลยให้ผมโทรไปหา Apple Hotline ผมก็โทรไปบอกเลขรหัสของเครื่อง พอแจ้งไปทาง Apple hotline ก็ตอบกลับมาว่าไม่สามารถยืนยันวันหมดประกันได้ เนื่องจากไม่ได้ลงทะเบียนออนไลน์ !
VVV ที่คุยกันก็ประมาณนี้ครับ VVV
Me : ผมอยากทราบวันหมดอายุประกันของ imac ครับพอดีจะต่อเพิ่ม
Ap hotline : ขอทราบหมายเลขเครื่องด้วยครับ
Me : ผมก็บอกไป ....
Ap hotline : พอดีเครื่องยังไม่ได้ลงทะเบียนออนไลน์นะครับเมื่อตอนซื้อมา จึงไม่ทราบวันหมดประกัน
Me : ( อ้าว !? ) ต้องมีด้วยเหรอผมก็ไม่รู้ เเล้วผมต้องทำยังไงละครับทีนี้ ?
Ap hotline : ขอทราบวันที่ซื้อมาด้วยนะครับ
Me : ผมก็บอกไปว่าใบซื้อขายตอนที่ซื้อมาผมหายนะ เเต่ผมขอใบเสร็จซื้อขายใบใหม่จาก Ap store มาเเล้วนะครับ ผมจะใช้ได้ไหม ??
Ap hotline : ได้ครับ
Me : เสาร์ที่ 7 กันยายน 2013 จากสาขา Ap store เซ็นทรัลกาดสวนเเก้ว เชียงใหม่ ครับ
Ap hotline : เช็คเรื่องมาเเล้วครับ เครื่องไม่มีการลงทะเบียนยืนยันมาก่อนเเสดงว่าเครื่องนี้ไม่มีประกัน !! เเต่เครื่องนี้ได้ทำการลงทะเบียน(อะไรก็ไม่รู้ผมฟังไม่ค่อยชัด) เมื่อวันที่ 19 เมษายน 2013 ซึ้งเลยประกันมาเเล้ว 100 กว่าวันครับ
Me : จริงเหรอครับ ? เเต่ผมยืนยันซื้อมาวันที่ 7 กันยา 2013 เเน่นอนชัวร์ครับ ( คิดในใจ เอ้า ! จะ 19 เมษาได้ยังไง ก็เพิ่งซื้อมาเมื่อเดือนกันยายนเนี่ย !! )
Ap hotline : งั้นเด๋วผมจะติดต่อทาง service ให้นะครับ ให้ทำการ update วันที่ซื้อมาครับ กรุณารอสักครู่ครับ
Me : ครับ เเล้วสรุป mac ผมยังมีประกันอยู่ใช่ไหม ยังไม่หมดใช่ไหมครับ ?
Ap hotline : ยังไม่เเน่ใจนะครับ เด๋วจะลองเช็คกับทาง service ให้อีกทีครับ รอสักครู่นะครับ
.......... 10 นาทีผ่านไป ......
Ap hotline : ให้ส่งรูปภาพถ่าย ใบเสร็จซื้อขายมาทางอีเมลนี้นะครับ ขอถ่ายชัด ๆ นะครับ Subject E-mail คือ 640943120 ส่งรูปภาพใบเสร็จมาที่
pop_thailand@apple.com ผมก็ทำตามส่ง Mail หลังจากนั้นก็วางสายไป
ไปพอผ่านไป 1 วันก็มี Email ตีกลับดังนี้ครับ ?
ผมก็ไม่รู้ว่า E-mail ผิดหรือว่าทำไมส่งไม่ได้เพราะอะไร
อันนี้ภาพใบเสร็จใบใหม่ที่ขอมาจากทาง Ap store ครับ บอกวันที่ซื้อระบุเสร็จสรรพ
--------------------------------------------------------------------------------
ปล. ปัญหาที่ผมมีนี่คือทำไม ? เครื่องผมที่ซื้อมาไม่ถึง 1 ปีมันถึงกลายเป็นเครื่องไม่มีประกัน ?
เเล้วผมยังจะต่อประกันอีกปีได้หรือไม่ ?? ถ้าต่อไม่ได้นี่เเย่เลยนะครับ เคลมอะไรก็ไม่ได้เลย เเต่ละอย่างก็ไม่ใช่ถุก ๆ เลยอยากต่อประกันให้สิ้นเรื่อง เเค่นั้น
ทั้ง ๆ ที่ตอนขายก็บอกมีประกันให้ 1 ปีเต็ม " หลังจากนับวันที่ซื้อ " ผมถามเเบบโง่ ๆ เลยนะครับตามประสาคนไม่เคยใช้ Mac มาก่อนเลยที่ใช้เพราะเห็นว่ามันสวยดีเเค่นั้นจริง ๆ ! เลยตัดสินใจซื้อ ผมอยากรู้ว่าทำไมมันถึงยุ่งยากอะไรเเบบนี้ ? ทำไมซื้อเเล้วต้องไปลงทะเบียนออนไลน์ด้วยเหรอครับ ทำไมไม่บอกผมเลยตอนซื้อมาผมไม่เคยศึกษาโดยละเอียด ขนาดโทรไป Ap hotline ก็ยังช่วยอะไรผมไม่ได้เลย กับเเค่การอัปเดตวันที่ซื้อเเค่นั้น การที่ซื้อสินค้าจะไม่มีบันทึกการซื้อขายลงในระบบเลยเหรอ ?? เเล้วยังจะมาบอกว่าหมดอายุประกันไปเเล้วเมื่อ เมษายน 2013 ( ขอโทษที เมษายนผมยังไม่รุ้จัก imac เลยด้วยซ้ำ ) ราคาก็ไม่ใช่ว่าจะถูก ๆ บาทสองบาทของราคาเกินครึ่งเเสน เเต่มาบอกไม่รับประกันเเบบเนี้ย มันจะใช่เหรอครับ ?
ผมก็ไม่รู้นึกว่าซื้อมาปุ้ปจะมีประกันเลยเเบบซื้อของใช้อย่างอื่น iphone ก็ใช้ไม่เคยลงทะเบียนอะไรทั้งนั้นไปเคลมประกันก็ยังได้เลย เเล้วยิ่งผมไม่ค่อยได้อ่านใบคู่มือทั้งหลายอะไรด้วยก็ใช้ไปเรื่อย ๆ หมดประกันก็จะต่อเเค่นั้น เเต่พอจะต่อกลับกลายเป็นปัญหาใหญ่ไปซะงั้น
เเล้วผมจะทำยังไงต่อ ?
จะต่อประกันได้อีกไหม ?
หรือว่าขายทิ้งให้สิ้นซาก
[ ผมถามเเบบโง่ ๆ เลยนะครับ เพราะผมโง่จริง ๆ ผมไม่ใช่เซียนคอม หรือเซียน imac เเค่อยากหาคำตอบครับ บางประโยคขัดใจก็ขออภัยด้วยครับ ]
*ขอเเท็กด้วยนะครับ คิดว่าน่าจะมีวัยรุ่นใช้เยอะ
ขอบคุณมากครับ !!