Dtac ผมจะย้ายค่ายทำไม ไม่ให้ผมย้ายหล่ะครับ ผมผิดอะไร?

สืบเนื่องจากผมได้ทำการไปติดต่อจะย้ายค่ายจาก Dtac ไป AIS และได้ไปทำการชำระค่าใช้จ่ายรอบบิลที่ผ่านมาแล้วนั้นเมื่อวันที่ 19/7/57 ที่ผ่านมาและได้ไปทำเรื่องที่ AIS จากนั้น เจ้าหน้าที่แจ้งรอผล ประมาณ 3 วันทำการ เมื่อวานนี้ 22/7/57 AIS แจ้ง SMS มา บอกว่าไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากยังติดสัญญากับผู้ให้บริการเดิม คือ Dtac ผมจึงได้โทรสอบถาม ไปยัง Dtac 1678 เจ้าหน้าที่รับเรื่องแจ้งจะส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบเรื่องการโอนย้ายค่ายโดยเฉพาะ ซึ่งจะติดต่อกลับ สายๆวันนี้อีกรอบก็บอกให้รอ  ขณะนั้นผ่านมา 1 วันเต็มๆ ไม่มีใครติดต่อผมเลยแค่ช่วยตอบผม ว่าทำไมผมถึงย้ายไม่ได้ ผมติดสัญญาอะไร บอกผมได้ไหม ทำยังไงผมจะย้ายได้ ก็แค่บอกผมมาเท่านั้น  เพราะผมมั่นใจว่าผมไม่ได้ไปตกลงอะไรกับคุณแน่นอนผมเปิดเบอร์นี้มากว่า 8ปีแล้ว ใช้โปรเดิมมาตลอด  ผมย้ายค่ายเพราะมีเหตุผลในตัวของผม และผมไม่ได้มีปัญหาใดๆกับคุณเลย อย่าทำให้เรารู้สึกไม่ดีต่อกันเลยครับ อนาคตผมอาจจะกลับมาเป็นลูกค้าคุณอีกก็ได้ กรุณาช่วยตอบด้วย ขอบคุณครับ