ดาวน์โหลดโปรแกรม photoscape version 3.6.5 ปรากฏว่า ไฟล์มันเป็น ???????????? เพราะอะไร

ขอความกรุณา ใครก็ได้ช่วยตอบหน่อย แล้วบอกวิธีแก้ได้ไหม

คือเมื่อก่อนเราเคยโหลด photoscape มาใช้ ก็อ่านได้ทุกไฟล์ไม่มีปัญหาอะไร แถมเป็นภาษาไทยด้วย แต่พอเมื่อสองวันก่อนเราเอาคอมฯซ่อม ก็เลยดาวน์โหลดโปรแกรม photoscape มาใหม่ ได้เวอร์ชั่น 3.6.5 มา พอโหลดเสร็จ ปรากฏว่า มันเป็นภาษาอังกฤษ ก็โอเคไม่มีปัญหา แต่ปัญหามันอยู่ที่ว่ามันไม่อ่านไฟล์รูปเลย ทุกไฟล์ที่มีรูปมันจะขี้นชื่อไฟล์เป็นเครื่องหมาย ??????? อันเลย

เคยไปลองหาข้อมูลในอินเตอร์เน็ต บอกว่าให้ไปแก้ภาษา ตรง  setting--> control panel ---> region and language ---->แล้วให้เลือกเป็น Thailand เราก็ได้ทำแล้ว แต่ไม่เห็นมีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย

คือเราไม่รู้ว่าเกี่ยวกันไหม ก่อนหน้าที่คอมเราจะเสีย เราใช้ window xp อยู่ แต่พอเอาเครืองไปซ่อมแล้ว ช่างเขาลงโปรแกรม window 7 มา ไม่ทราบว่าเกี่ยวหรือไม่ แต่เราก็เลือกโปรแกรม photoscape ที่สำหรับลงกับ window 7 แล้วนะ

หน้าตาใหม่เป็นแบบนี้


และไฟล์รูปก็เป็นเครืองหมาย ?????? ทั้งหมดเลย พอคลิกเข้าไปก็ ว่างเปล่าไม่มีอะไรเลย ทั้งๆ ที่จริงๆ มันมี


มีคนบอกให้เราเปลี่ยนภาษาตรงนี้ ตามรูปนะคะ

แต่ของเรามันคลิกแล้วมันไม่มีตรงที่วงไว้ มันมีแต่ English อย่างเดียวเลย ไม่มีภาษา Thai ให้เลือกเลย

ส่วนอันนี้เป็นโปรแกรมเดิมที่เคยใช้


ขอความกรุณาใครก็ได้ที่พอจะทราบ และบอกวิธีแก้ไขได้ไหม หรือมีโปรแกรมไหนที่มันใช้อ่านไฟล์รูปเหมือนกับโปรแกรม photoscape บ้างไหม คือเราก็ไม่ค่อยเข้าใจวิธีลงและวิธีใช้มากนัก โหลดมามั่วๆ ก็เกรงว่าจะติดไวรัสมาด้วย