โดนชนท้าย ยุบระดับนี้ ประกันจะให้เปลี่ยนฝาไหมครับ (ฝ่ายถูก)

สวัสดีค่ะ อยากขอคำปรึกษาจากเพื่อน ๆ Pantip ค่ะ ตอนนี้ดิฉันเจอปัญหากับบริษัทประกันรถยนต์ เรื่องการเคลมซ่อมที่ล่าช้า และไม่สมเหตุสมผล ประกันชั้น 1 เบี้ย 14xxxx ซื้อผ่าน Broker รถอีซูซุ 4 ประตู ปี 2014

ผมเอารถไปทำสีกันชนหน้ามา เพราะแฟนขับไปชนหมามา พองานเสร็จไปรับรถ ทางอู่ก็มาต้อนรับ และกล่าวว่า สีด้านหลังมันเพี้ยน เบอร์ไม่ตรงนะครับ ซึ่งด้านหลังนั้น มีการทำสีมาจริง เพราะโดนชนท้ายมา2ครั้งๆนึงเมื่อ

พอดีโทรไปถามกับประกัน เขาแจ้งว่าอนุมัติเคลมให้แล้ว และจะให้ฝ่ายจัดหาอะไหล่ติดต่อกลับตอนบ่าย จนถึงตอนนี้ ยังไม่มีซักสายโทรแจ้งว่าถึงขั้นตอนไหนแล้ว เป็นประกันชั้น 1 ซ่อมอู่ ซึ่งทางอู่ก็รออะไหล่อยู่ครับ

คือคุณขับรถชนนิดหน่อยค่ะ เรื่องนี้เราไม่อยู่ในเหตุการณ์นะคะฟังคุณพ่อเล่ามาอีกที คือเขาขับรถแล้วเคลิ้มเลยขับรถชน คุณพ่อขับนิสสัน อีกฝ่ายขับฟอร์ด รุ่นที่มีฝาครอบล้ออะไหล่อยู่ข้างหลัง หลังชนฝาครอบเป็นรอย

รถผมถูกชนท้ายทำให้กันชนหลังยุบ ฝาประตูท้ายบุบ ไฟท้ายฝั่งขวาแตก และสเกิ๊ร์ตท้ายเสียหาย และ ฟิลม์ที่ wrap รถต้องเปลี่ยนใหม่ ทางฝั่งที่มาชนมีประกันชั้นหนึ่งของสินมั่นคง เรียกเจ้าหน้าที่มาถ่ายรูปออกใบเคล

รถเราโดนชนท้ายค่ะ เราเป็นฝ่ายถูก แต่เราไม่มีประกัน  ฝั่งโน่นประกันขั้น2 ออกใบเคลมให้ ในใบเคลมแจ้งรายละเอียดการซ่อม มี (แผลเก่า) มาด้วย   รถโดนชนวันศุก