สอบถาม TRUE เราแจ้งทำเบอร์เดิมย้ายค่ายไว้ แต่ย้ายไม่ได้สักที

กระทู้คำถาม

truemove H truemove

เราทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจากHappy มาเป็น TRUE
ยื่นเรื่องไว้วันที่ 25 มิย  เมื่อวันที่27 มีsms ขึ้นว่าย้ายไม่ได้เนื่องจากค้างชำระค่าบริการ
เราก็เติมเงินใหม่เข้าไปเพื่อชำระค่าใจดีให้ยืมกับทางเครือข่ายเก่า
และได้โทรติดต่อไปยัง TRUE 1333  เพื่อแจ้งว่าหมายเลขของเราจ่ายค่าบริการกับเครือข่ายเก่าแล้ว
สามารถดำเนินการย่ายค่ายต่อได้ ทางคอลเซ็นเตอร์ก็เชคให้และบอกว่าให้รอ
มาวันนี้วันที่  30 มิย  ทาง TRUE ก็ได้ส่ง sms แบบนี้มาอีกแล้วค่ะ ว่าดิฉันค้างชำระค่าบริการกับเครือข่ายเก่า
ทั้งๆที่เราไม่มียอดค้างชำระกับเครื่อข่ายเก่า (เชคกับ HAPPY แล้วค่ะ)

เราจึงมีความกังวลใจมากๆ ต้องการฝากเรื่องให้ช่วยเชคให้ทีว่าสรุปเบอร์ของเรามันย้ายได้หรือไม่ได้
แล้วทำไมต้องส่งข้อความมาให้ไปติดต่อยื่นเรื่องใหม่ให้วุ่นวาย ไม่เข้าใจตรงจุดนี้จริงๆค่ะ ทั้งๆที่เราโทรไป 1333 แล้ว
เขาบอกว่ารับเรื่องไว้และให้รอเพียงอย่างเดียว ยังไม่ทันข้ามวันก็มีsms บอกว่าย้ายไม่ได้อีกแล้ว

เบอร์ของเราใช้ทำการค้าตลอดเวลา จึงต้องการรีบเปลี่ยนเครือข่ายให้เสร็จๆไปค่ะ  ที่ยื่นเรื่องไปคือสมัครใช้ทรูแบบรายเดือน
โปรเนท 399  ติดต่อไว้เสร็จหมดแล้ว  ยื่นเอกสารไปแล้ว กี่วันจะสำเร็จคะ?  ช่วยตอบกลับด้วยค่ะ

อันนี้ข้อความที่ทรูส่งมาวันที่ 30 มิย