อันที่จริงเราเคยเข้ามาศึกษาจาก กระทู้เก่า ใน pantip นี่แหละค่ะ แต่วันนี้ขอแชร์เคสของตัวเองบ้าง
เอาเป็นว่าเริ่มเลยนะคะ อาจเป็นประโยชน์กับผู้ที่ยังไม่รู้ ^^
เมื่อช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมาค่ะ เราขับรถไปเที่ยวเกาะแห่งนึงกับเพื่อนอีกคน ซึ่งต้องเอารถข้ามไปข้ามมาด้วย เราก็ระวังสุดๆ เพราะถ้าเกิดอุบัติเหตุคงหมดสนุกแน่ๆ ขณะที่กำลังจะไปซื้อตั๋วต่อคิวขึ้นเรือค่ะ รถเราก็จอดอยู่เพื่อจะไปต่อคิว ทันใดนั้นมี Big bike ของคนมาเล อะค่ะ มากันเป็นกลุ่ม แต่ขณะที่กำลังแซงเราไป ก็มี civic ขับเบียด big bike คันนึง จนล้ม มาโดนรถเราเต็มๆค่ะ เสียหายสองส่วน คือ ประตูบุบและสีถลอก และอีกส่วนคือ แก้มหน้าบุบ ส่วนคนมาเล บาดเจ็บที่ขา และ big bike คันละหลายแสนก็เสียหายเล็กน้อยค่ะ
แต่ปรากฎว่าชาวมาเล ไม่เอาความใดๆค่ะ เพราะไม่อยากให้ยุ่งยากเสียเวลา ส่วน civic ก็ไม่ยอมรับผิดค่ะ บอกให้เราไปเอาเรื่องกับ big bike!!!
คนขับ civic ไม่มีอะไรเลยค่ะ บัตร ปชช. ใบขับขี่ กรมธรรม์ประกัน!! นางบอกไม่ได้ทำประกัน?? ไปๆมาๆ สุดท้ายนางโทรหาพ่อค่ะ
เพื่อเรียกประกันมาให้ พอทราบว่ารถนางจริงๆแล้วมีประกัน และเป็นของวิริยะเราก็หายห่วงค่ะ ส่วนของเราเป็นสินทรัพย์นะคะ
ก็เคลียไปเรียบร้อยได้ใบรับรองความเสียหายมา 1 ใบ เป็น"ใบสีเหลือง"ค่ะ ก็เสียเวลาไปครึ่งวัน รอเที่ยวเรืออีก ก็ได้รอบ 4 โมงเย็นค่ะ
แต่เหตุเกิดตอน 10 โมงเช้า...... (- -")
พอข้ามมาฝั่งสุราษ ประกันสินทรัพย์เรา ก็เอาใบสีเหลืองไปค่ะ บอกว่าเดี๋ยวจะ fax สำเนาไปให้เพื่อ เรียก "ค่าขาดประโยชน์" ให้เรานำรถเข้าซ่อมให้เสร็จเรียบร้อยก่อน ซึ่งเราก็กลับมาซ่อมที่จังหวัดตัวเองค่ะ
เมื่อรถซ่อมเสร็จเราก็เตรียมเอกสารพร้อมทุกอย่าง ได้แก่ สำเนาใบรับรองความเสียหาย (สำเนาจากใบสีเหลือง), ใบรับรถเข้าซ่อม ที่อู่ออกให้, สำเนาใบขับขี่, สำเนาบัตรประชาชน และ แบบฟอร์มขอเรียกค่าขาดประโยชน์ที่เราพิมพ์ไป 1 หน้ากระดาษ A4 ค่ะ เราระบุ สถานที่ วัน/เวลา เหตุการณ์ ลักษณะความเสียหาย ข้อมูลรถเรา และรถคู่กรณี และจำนวนเงินที่เราต้องการเรียกค่ะ (ถ้าใครต้องการตัวอย่างหลังไมค์ได้นะคะ)
เราก็เข้าไปติดต่อวิริยะ สาขาที่ในจังหวัดที่เราอยู่ ตอนที่เข้าไปเป็นวันเสาร์ค่ะ เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า เรื่องนี้จริงๆแล้วต้องติดต่อเรียกร้องไปที่ประกันวิริยะสาขาที่รับเรื่องไว้ก็คือที่ เกาะแห่งนั้น เราก็เลย เงิบนิดนึง เราบอกเค้าไปว่าเราเคยโทรไปถามที่วิริยะสำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพ แล้วและเค้าบอกให้ติดต่อที่สาขาใกล้บ้านได้เลยนี่คะ ? ซึ่งเราก็มีโทรไปจริงๆค่ะ ก่อนที่เราจะเข้าไปที่สาขา
เจ้าหน้าที่จึงบอกว่า งั้นคงต้องรอพบ ผู้จัดการให้มาใหม่วัน จ-ศ เวลาทำการเท่านั้น และเค้าบอกอีกว่า การเรียกเงินชดเชยในส่วนนี้จริงๆต้องทำเรื่องฟ้องผ่านศาล เราก็คิดว่า อืม..ไม่เป็นไร เดี๋ยวมาใหม่ เพื่อคุยกับผู้จัดการก็ได้ แต่ใจจริงไม่อยากมาบ่อยๆค่ะ ไกล และเสียเวลามาก เราต้องทำงาน...
สุดท้ายประมาณวันพุธ หลังจากนั้น เราก็โทรไปวิริยะกรุงเทพ อีกครั้งนึง คราวนี้เจ้าหน้าที่แนะนำว่าให้ติดต่อสาขาบนเกาะที่เกิดเหตุค่ะ
เราก็ติดต่อไปค่ะ โดยโทรเข้าออฟฟิส แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า เจ้าหน้าที่เจ้าของเคสนี้ไม่อยู่ เค้าแยกกันรับผิดชอบเรื่องของใครของมัน เลยให้เบอร์มือถือมาค่ะ
เราก็โทรไป เจ้าหน้าที่คนนั้นบอกว่า "ไม่เคยมีประวัติการจ่ายเงินชดเชยส่วนนี้มาก่อน จะให้ก็ต่อเมื่อเป็นรถโดยสารเท่านั้น ถ้าจะเรียกค่าชดเชยส่วนนี้ให้ไปเรียกเอาเองจากคนขับ civic" เราก็เริ่มไม่พอใจค่ะ ก็บอกว่า ค่ะ ค่ะ และวางสายไป
ทีนี้เราเรยโทรกลับไปปรึกษาสินทรัพย์ ประกันเราค่ะ เค้ายืนยันว่าไม่จริง และให้ลองติดต่อ "คปภ." ดู
ได้การละ เราก็เลยเข้าเวบไซต์ของ คปภ. ค่ะ แต่สุดท้ายก็ได้แต่ฝากคำร้องไว้ กรอกข้อมูลพร้อมทั้งแนบหลักฐาน เราคิดว่าคงนานค่ะ หรืออาจจะไม่ได้
เวลาผ่านไปแค่ 1 สัปดาห์ค่ะ เจ้าหน้าที่จาก คปภ. โทรกลับมา คล้ายๆกับยืนยันตัวตนเรา และบอกว่าขอเวลาเรียกวิริยะเข้ามาไกล่เกลี่ยก่อน (รวดเร็วและพูดจาดีมาก ประทับใจเลยค่ะ)
จากนั้นอีก 2 สัปดาห์ค่ะ คปภ. โทรกลับมาอีกรอบ ว่า เค้าให้ตามที่เราขอได้แค่ เท่านี้ นะ ก็ระบุจำนวนเงินให้เรา และให้เหตุผลว่า ถ้าซ่อมในอู่ของ contact วิริยะ จะไม่ใช้เวลานานถึง 9 วัน ให้ได้แค่ 5 วันค่ะ วันละ 500 (ตอนแรกเราขอไป 9 วันวันละ 500 ค่ะ โดยทั่วไปประกันจะจ่ายเราอยู่ที่ ประมาณ 300-500/ วัน)
เราก็โอเค เพราะ ณ จุดนี้เราแค่ทวงสิทธิ์ที่พึงจะได้ เรื่องจำนวนเงินเราไม่เกี่ยงแล้ว แต่ถ้าใครไปซ่อมในอู่ของคู่กรณี อาจจะลดข้ออ้างตรงนี้ไปได้นะคะ
ตกลงกันว่าให้โอนค่ะ เพราะ เราอยู่ต่างจังหวัด คงไม่เข้าไปรับที่ กรุงเทพ แน่ๆ พอมาอีกวันนึง วิริยะกรุงเทพโทรกลับมาค่ะ ว่ารบกวนให้เราไปรับด้วยตัวเองที่
สาขาใกล้บ้าน เพราะ ต้องออกเป็นเช็ค ในนามบริษัท วิริยะ เราก็ตกลง
วันนี้เราเลยไปรับมาเรียบร้อยค่ะ แต่ได้เป็นเงินสดเลย แค่เซ็นต์รับก็กลับได้เลยค่ะ ^^
ขอบอกเลยว่าเราไม่เคยทราบว่ามีสิทธ็แบบนี้มาก่อน จนประกันเราบอกและ เข้ามาศึกษาใน pantip ดู บางคนซ่อมนานเป็นเดือน ประกันก็จะจ่ายแบบเหมาให้ค่ะ ยังไงก็หวังว่าคงเป็นประโยชน์บ้างนะคะ หากใครมีข้อสงสัย ขั้นตอน อะไรยังไง ฝากคำถามไว้ได้เลยจร้าา
>>> แชร์ประสบการณ์เรียกค่าขาดประโยชน์จากประกันภัยรถยนต์ <<<
เอาเป็นว่าเริ่มเลยนะคะ อาจเป็นประโยชน์กับผู้ที่ยังไม่รู้ ^^
เมื่อช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมาค่ะ เราขับรถไปเที่ยวเกาะแห่งนึงกับเพื่อนอีกคน ซึ่งต้องเอารถข้ามไปข้ามมาด้วย เราก็ระวังสุดๆ เพราะถ้าเกิดอุบัติเหตุคงหมดสนุกแน่ๆ ขณะที่กำลังจะไปซื้อตั๋วต่อคิวขึ้นเรือค่ะ รถเราก็จอดอยู่เพื่อจะไปต่อคิว ทันใดนั้นมี Big bike ของคนมาเล อะค่ะ มากันเป็นกลุ่ม แต่ขณะที่กำลังแซงเราไป ก็มี civic ขับเบียด big bike คันนึง จนล้ม มาโดนรถเราเต็มๆค่ะ เสียหายสองส่วน คือ ประตูบุบและสีถลอก และอีกส่วนคือ แก้มหน้าบุบ ส่วนคนมาเล บาดเจ็บที่ขา และ big bike คันละหลายแสนก็เสียหายเล็กน้อยค่ะ
แต่ปรากฎว่าชาวมาเล ไม่เอาความใดๆค่ะ เพราะไม่อยากให้ยุ่งยากเสียเวลา ส่วน civic ก็ไม่ยอมรับผิดค่ะ บอกให้เราไปเอาเรื่องกับ big bike!!!
คนขับ civic ไม่มีอะไรเลยค่ะ บัตร ปชช. ใบขับขี่ กรมธรรม์ประกัน!! นางบอกไม่ได้ทำประกัน?? ไปๆมาๆ สุดท้ายนางโทรหาพ่อค่ะ
เพื่อเรียกประกันมาให้ พอทราบว่ารถนางจริงๆแล้วมีประกัน และเป็นของวิริยะเราก็หายห่วงค่ะ ส่วนของเราเป็นสินทรัพย์นะคะ
ก็เคลียไปเรียบร้อยได้ใบรับรองความเสียหายมา 1 ใบ เป็น"ใบสีเหลือง"ค่ะ ก็เสียเวลาไปครึ่งวัน รอเที่ยวเรืออีก ก็ได้รอบ 4 โมงเย็นค่ะ
แต่เหตุเกิดตอน 10 โมงเช้า...... (- -")
พอข้ามมาฝั่งสุราษ ประกันสินทรัพย์เรา ก็เอาใบสีเหลืองไปค่ะ บอกว่าเดี๋ยวจะ fax สำเนาไปให้เพื่อ เรียก "ค่าขาดประโยชน์" ให้เรานำรถเข้าซ่อมให้เสร็จเรียบร้อยก่อน ซึ่งเราก็กลับมาซ่อมที่จังหวัดตัวเองค่ะ
เมื่อรถซ่อมเสร็จเราก็เตรียมเอกสารพร้อมทุกอย่าง ได้แก่ สำเนาใบรับรองความเสียหาย (สำเนาจากใบสีเหลือง), ใบรับรถเข้าซ่อม ที่อู่ออกให้, สำเนาใบขับขี่, สำเนาบัตรประชาชน และ แบบฟอร์มขอเรียกค่าขาดประโยชน์ที่เราพิมพ์ไป 1 หน้ากระดาษ A4 ค่ะ เราระบุ สถานที่ วัน/เวลา เหตุการณ์ ลักษณะความเสียหาย ข้อมูลรถเรา และรถคู่กรณี และจำนวนเงินที่เราต้องการเรียกค่ะ (ถ้าใครต้องการตัวอย่างหลังไมค์ได้นะคะ)
เราก็เข้าไปติดต่อวิริยะ สาขาที่ในจังหวัดที่เราอยู่ ตอนที่เข้าไปเป็นวันเสาร์ค่ะ เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า เรื่องนี้จริงๆแล้วต้องติดต่อเรียกร้องไปที่ประกันวิริยะสาขาที่รับเรื่องไว้ก็คือที่ เกาะแห่งนั้น เราก็เลย เงิบนิดนึง เราบอกเค้าไปว่าเราเคยโทรไปถามที่วิริยะสำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพ แล้วและเค้าบอกให้ติดต่อที่สาขาใกล้บ้านได้เลยนี่คะ ? ซึ่งเราก็มีโทรไปจริงๆค่ะ ก่อนที่เราจะเข้าไปที่สาขา
เจ้าหน้าที่จึงบอกว่า งั้นคงต้องรอพบ ผู้จัดการให้มาใหม่วัน จ-ศ เวลาทำการเท่านั้น และเค้าบอกอีกว่า การเรียกเงินชดเชยในส่วนนี้จริงๆต้องทำเรื่องฟ้องผ่านศาล เราก็คิดว่า อืม..ไม่เป็นไร เดี๋ยวมาใหม่ เพื่อคุยกับผู้จัดการก็ได้ แต่ใจจริงไม่อยากมาบ่อยๆค่ะ ไกล และเสียเวลามาก เราต้องทำงาน...
สุดท้ายประมาณวันพุธ หลังจากนั้น เราก็โทรไปวิริยะกรุงเทพ อีกครั้งนึง คราวนี้เจ้าหน้าที่แนะนำว่าให้ติดต่อสาขาบนเกาะที่เกิดเหตุค่ะ
เราก็ติดต่อไปค่ะ โดยโทรเข้าออฟฟิส แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า เจ้าหน้าที่เจ้าของเคสนี้ไม่อยู่ เค้าแยกกันรับผิดชอบเรื่องของใครของมัน เลยให้เบอร์มือถือมาค่ะ
เราก็โทรไป เจ้าหน้าที่คนนั้นบอกว่า "ไม่เคยมีประวัติการจ่ายเงินชดเชยส่วนนี้มาก่อน จะให้ก็ต่อเมื่อเป็นรถโดยสารเท่านั้น ถ้าจะเรียกค่าชดเชยส่วนนี้ให้ไปเรียกเอาเองจากคนขับ civic" เราก็เริ่มไม่พอใจค่ะ ก็บอกว่า ค่ะ ค่ะ และวางสายไป
ทีนี้เราเรยโทรกลับไปปรึกษาสินทรัพย์ ประกันเราค่ะ เค้ายืนยันว่าไม่จริง และให้ลองติดต่อ "คปภ." ดู
ได้การละ เราก็เลยเข้าเวบไซต์ของ คปภ. ค่ะ แต่สุดท้ายก็ได้แต่ฝากคำร้องไว้ กรอกข้อมูลพร้อมทั้งแนบหลักฐาน เราคิดว่าคงนานค่ะ หรืออาจจะไม่ได้
เวลาผ่านไปแค่ 1 สัปดาห์ค่ะ เจ้าหน้าที่จาก คปภ. โทรกลับมา คล้ายๆกับยืนยันตัวตนเรา และบอกว่าขอเวลาเรียกวิริยะเข้ามาไกล่เกลี่ยก่อน (รวดเร็วและพูดจาดีมาก ประทับใจเลยค่ะ)
จากนั้นอีก 2 สัปดาห์ค่ะ คปภ. โทรกลับมาอีกรอบ ว่า เค้าให้ตามที่เราขอได้แค่ เท่านี้ นะ ก็ระบุจำนวนเงินให้เรา และให้เหตุผลว่า ถ้าซ่อมในอู่ของ contact วิริยะ จะไม่ใช้เวลานานถึง 9 วัน ให้ได้แค่ 5 วันค่ะ วันละ 500 (ตอนแรกเราขอไป 9 วันวันละ 500 ค่ะ โดยทั่วไปประกันจะจ่ายเราอยู่ที่ ประมาณ 300-500/ วัน)
เราก็โอเค เพราะ ณ จุดนี้เราแค่ทวงสิทธิ์ที่พึงจะได้ เรื่องจำนวนเงินเราไม่เกี่ยงแล้ว แต่ถ้าใครไปซ่อมในอู่ของคู่กรณี อาจจะลดข้ออ้างตรงนี้ไปได้นะคะ
ตกลงกันว่าให้โอนค่ะ เพราะ เราอยู่ต่างจังหวัด คงไม่เข้าไปรับที่ กรุงเทพ แน่ๆ พอมาอีกวันนึง วิริยะกรุงเทพโทรกลับมาค่ะ ว่ารบกวนให้เราไปรับด้วยตัวเองที่
สาขาใกล้บ้าน เพราะ ต้องออกเป็นเช็ค ในนามบริษัท วิริยะ เราก็ตกลง
วันนี้เราเลยไปรับมาเรียบร้อยค่ะ แต่ได้เป็นเงินสดเลย แค่เซ็นต์รับก็กลับได้เลยค่ะ ^^
ขอบอกเลยว่าเราไม่เคยทราบว่ามีสิทธ็แบบนี้มาก่อน จนประกันเราบอกและ เข้ามาศึกษาใน pantip ดู บางคนซ่อมนานเป็นเดือน ประกันก็จะจ่ายแบบเหมาให้ค่ะ ยังไงก็หวังว่าคงเป็นประโยชน์บ้างนะคะ หากใครมีข้อสงสัย ขั้นตอน อะไรยังไง ฝากคำถามไว้ได้เลยจร้าา