สอบถามเรื่องการยืนยันตนด้วยบัตรประชาชนค่ะ

เคยใช้บัตรยืนยันไปแล้วกับอีเมลอันเก่าซึ่งเปลี่ยนมานานแล้ว ตอนนี้มีอีเมลใหม่ สมัครใหม่ พอจะยืนยันเค้าก็บอกว่าเลขนี้ใช้ยืนยันไปแล้ว ต้องทำยังไงคะ อีเมลเก่าปิดไปแล้วด้วยค่ะ