AIS ส่ง SMS ว่าจะอัพเกรดให้เป็น 3G เองอัตโนมัติถือว่าปกติไหมครับ?

กระทู้สนทนา

Mobile Operator AIS

ได้รับข้อความแบบนี้ทาง SMS ครับ

AIS3G2100 ยินดีอัพเกรดคุณสู่เครือข่ายที่ดีกว่าในสามวัน

(ไม่นับรวมวันนี้และรอ SMS แจ้งเวลาการอัพเกรดอีกครั้ง)

หากไม่ต้องการอัพเกรดกด *98*99# ภายใน 2 วันก่อน 16.00 น.

ผมได้โทรคุยกับ AIS แล้วเช้านี้และเจ้าหน้าที่ชื่อคุณการพูลยืนยันว่าเป็นนโยบาย

ผมมีคำถามถึงผู้บริหาร AIS นะครับ

1) การกระทำแบบนี้ถือว่าเป็นการมัดมือชกหรือไม่ หากลูกค้าสูงอายุหรือไม่สนใจอ่าน

อีกสามวัน ระบบจะต้องเปลี่ยนไป 3G เองยกเว้นลูกค้ายกเลิกภายในสองวัน

ผมถามเจ้าหน้าที่ว่า หากคุณซื้อทีวีหรือมือถือมา วันดีคืนดีมีจดหมายจากบริษัททีวีหรือ

มือถือเจ้านั้นมาที่บ้านท่าน และบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่อัตโนมัติในสามวัน

ยกเว้นท่านต้องแจ้งกลับบริษัทเองในสองวัน ท่านสบายใจไหม เจ้าหน้าที่ไม่สบายใจครับ

2) มันไม่สำคัญว่า 3G จะดี จะยกระดับชีวิตผมขนาดไหน ผมพอใจใน 2G ที่มีอยู่เพราะใช้รับสาย

มือถือยังขาวดำครับ ผมเชื่อว่าหลายท่านไม่เล่น social network บนมือถือเยอะแยะ ดังนั้น

3G 4G ไม่มีผลอะไรกับลูกค้ากลุ่มนี้เลยครับ

ตรรกะคือ คุณจะทำอะไรกรุณาให้เกียรติลูกค้ากว่า 40-50 ล้านของคุณบ้าง

คุณยังไม่ชอบที่คนอื่นมัดมือชกกับคุณ

แล้วทำไมคุณอยากทำสิ่งที่คุณไม่ชอบกับลูกค้าละครับ?