กระเบื้องห้องรับแขกร้าว สงสัยว่าพื้นทรุด ขอคำแนะนำครับ

ที่บ้านเป็นทาวเฮ้าส์ หมู่บ้านในตำนานน่ะครับ
อยู่มาปีกว่า ๆ

ปรากฏว่า ด้านนอกที่เป็นที่จอดรถ (พื้นปูน) ก็ร้าวเป็นทางยาว
ตอนนี้ปรากฏว่า กระเบื้องชั้นล่าง ก็ร้าว 5-6 แผ่น ติดกัน

สงสัยว่าน่าจะเป็นเพราะพื้นทรุด

มีคำถามดังนี้ครับ

1 หมู่บ้านนี้รับประกันตกแต่ง 1 ปี ...... โครงสร้าง 5 ปี แบบนี้ ถือเป็นงานโครงสร้างหรือเปล่าครับ (จะได้เคลม)

2 ถ้าโครงการงี่เง่า เราต้องซ่อมเอง ... ต้องทำยังไงบ้างครับ

ขอคำแนะนำด้วยครับ