สาย USB 3.0 กับการทำงานที่ล่าช้าของ SAMSUNG THAILAND

ซื้อ S5 มาแล้วขอเปลี่ยนสายเป็น USB 3.0 ตั้งแต่วันที่ 4/05/2014 ล่วงเลยมามากกว่า 2 สัปดาห์ ตามที่ CC เคยแจ้งไว้
และได้มีการทวงถามไปหลายครั้งแต่ก็ยังไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน นอกจากส่งเรื่องให้แล้วคะ เลยมีข้อสงสัยดังนี้ครับ
1 Galaxy S5 มียอดขายสูงมากและมีคนขอเปลี่ยนสายเป็นจำนวนมากเลยล่าช้า???
2 CC Samsung มีหน้าที่แค่ตอบคำถามตามสคริปที่คชตั้งไว้???
3 สาย USB 3.0 ไม่มี stock ต้องสั่งผลิตใหม่โดยรอวัตถุดิบนำเข้าจากดาวอังคาร???
4 หรือผมผิดเองที่เลือกใช้ SAMSUNG????