วันนี้เวลา 10.00 น. เติมเงินผ่านระบบ Dtac iRefill โดยจัดผ่านบัตรเครดิต SCB จำนวน 500 บาท แต่ปรากฎว่าผ่านไป 10 นาที เงินยังไม่เข้าระบบ จึงโทรติดต่อ call center Dtac 1678
- ครั้งที่ 1 call center บอกให้ดิฉันส่งหลักฐานการเติมเงินมาให้ที่ call center หรือโทรถามธนาคารเองว่ามีการตัดเงินในบัตรไปหรือยัง
- ครั้งที่ 2 ดิฉันโทรถาม call center ว่าส่งหลักฐานยืนยันการชำระเงินทาง e mail ได้หรือไม่ เพราะระบบ paysbuy ส่งหลักฐานยืนยันการชำระเงินมาให้ทาง e mail ซึ่งในหลักฐานจะมีเลขที่ใบสั่งซื้ออยู่ พนักงานก็ยืนยันให้ส่งหลักฐานเป็น MMS เท่านั้น ณ ตรงนี้ ถามว่า ถ้าลูกค้าคุณใช้เครื่องที่ไม่รองรับระบบ MMS จะทำยังไง หลังจากนั้นดิฉันจึงส่ง MMS พร้อมแจ้งพนักงานว่า ได้โทรหาธนาคารแล้ว พบว่า มีการตัดเงินจากบัตรเครดิตไปแล้ว
- ครั้งที่ 3 เวลา 17.00 เงินยังไม่เข้าค่ะ จึงโทรหา call center อ่ีกครั้ง เพื่อตามเรื่อง คำตอบที่ได้ คือรอ....
อยากถามว่าถ้าลูกค้าคุณมีความจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์แล้วโทรออกไม่ได้ คุณจะรับผิดชอบอย่างไรคะ เติมเงินตั้งแต่เช้าแล้วด้วยหวังว่าเติมผ่านระบบ iRefill จะได้ความรวดเร็ว แต่เปล่าเลยเดินไปเติมเงินที่เซเว่นยังเร็วกว่า
ระบบ DTAC iRefill เติมเงินตั้งแต่เช้า ณ ปัจจุบันเงินยังไม่เข้า ถ้ามีเรื่องจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์จะทำยังไง??
- ครั้งที่ 1 call center บอกให้ดิฉันส่งหลักฐานการเติมเงินมาให้ที่ call center หรือโทรถามธนาคารเองว่ามีการตัดเงินในบัตรไปหรือยัง
- ครั้งที่ 2 ดิฉันโทรถาม call center ว่าส่งหลักฐานยืนยันการชำระเงินทาง e mail ได้หรือไม่ เพราะระบบ paysbuy ส่งหลักฐานยืนยันการชำระเงินมาให้ทาง e mail ซึ่งในหลักฐานจะมีเลขที่ใบสั่งซื้ออยู่ พนักงานก็ยืนยันให้ส่งหลักฐานเป็น MMS เท่านั้น ณ ตรงนี้ ถามว่า ถ้าลูกค้าคุณใช้เครื่องที่ไม่รองรับระบบ MMS จะทำยังไง หลังจากนั้นดิฉันจึงส่ง MMS พร้อมแจ้งพนักงานว่า ได้โทรหาธนาคารแล้ว พบว่า มีการตัดเงินจากบัตรเครดิตไปแล้ว
- ครั้งที่ 3 เวลา 17.00 เงินยังไม่เข้าค่ะ จึงโทรหา call center อ่ีกครั้ง เพื่อตามเรื่อง คำตอบที่ได้ คือรอ....
อยากถามว่าถ้าลูกค้าคุณมีความจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์แล้วโทรออกไม่ได้ คุณจะรับผิดชอบอย่างไรคะ เติมเงินตั้งแต่เช้าแล้วด้วยหวังว่าเติมผ่านระบบ iRefill จะได้ความรวดเร็ว แต่เปล่าเลยเดินไปเติมเงินที่เซเว่นยังเร็วกว่า