รบกวนช่วยรีบดำเนินการแก้ไขได้มั้ยคะ ไม่ไหวจะทนแล้วจริงๆ

TOT คะ หลังๆเป็นบ่อยมากเลยนะคะ โทรแจ้งไปรอบแรก 5 ชั่วโมงก่อนหน้านี่....ก็ยังแก้ไขไม่ได้
โทรไปอีกรอบตอบกลับมาว่า "ยังคอนเฟิร์มไม่ได้ว่าจะดำเนินการแก้ไขเสร็จเมื่อไหร่" แล้วชอบเป็นวันที่จำเป็นต้องใช้งานทุกครั้ง
ค่าบริการก็ไม่ใช่ว่าจะถูก 10 Mbps. หรอคะ? เดือนๆนึงเจอ 10 Mbps. ไม่เคยเกิน 10 ครั้ง เอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคมากไปรึเปล่า